Работала в 4 компаниях   5 лет 1 месяц

Финансовые услуги, Торговля розничная / Retail, Интернет, Телекоммуникации / Связь

Фахівець клієнтського досвіду

ТОВ " НоваПей"

Финансовые услуги

5 месяцев

04.2024 - 09.2024

Планування та організація своєї роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Оператор call-центра на дому

Сільпо

Торговля розничная / Retail

1 год 3 месяца

01.2023 - 04.2024

  • Розв'язання проблем клієнтів
  • Надання консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг
  • Передача інформації відповідним підрозділам
  • Ведення бази даних та облікової документації
  • Участь у навчальних заходах та тренінгах
  • Дотримання стандартів та політик компанії
  • Підтримка ефективної комунікації з командою

    • Менеджер по роботі з клієнтами

    Kasta

    Интернет

    3 месяца

    09.2022 - 12.2022

  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Контроль якості обслуговування

    • Спеціаліст з обслуговування клієнтів

    ТОВ "Мода з доставкою"

    Телекоммуникации / Связь

    2 года 11 месяцев

    03.2019 - 02.2022

  • Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
  • Надання консультацій щодо продуктів та послуг
  • Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
  • Вирішення конфліктних ситуацій
  • Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
  • Навчання нових співробітників
  • Проведення опитувань задоволеності клієнтів

    • Владеет языками

    Русский

    свободно

    Украинский

    свободно

    Diana

    Оператор call центру

    Коростышев

    7 000 грн.

    24 года

    Активно ищет работу

    полная занятость, неполная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 2 дня назад