Працювала в 4 компаніях   5 років 1 місяць

Фінансові послуги, Торгівля роздрібна / Retail, Інтернет, Телекомунікації / Зв'язок

Фахівець клієнтського досвіду

ТОВ " НоваПей"

Фінансові послуги

5 місяців

04.2024 - 09.2024

Планування та організація своєї роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Оператор call-центра на дому

Сільпо

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 3 місяці

01.2023 - 04.2024

  • Розв'язання проблем клієнтів
  • Надання консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг
  • Передача інформації відповідним підрозділам
  • Ведення бази даних та облікової документації
  • Участь у навчальних заходах та тренінгах
  • Дотримання стандартів та політик компанії
  • Підтримка ефективної комунікації з командою

    • Менеджер по роботі з клієнтами

    Kasta

    Інтернет

    3 місяці

    09.2022 - 12.2022

  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Контроль якості обслуговування

    • Спеціаліст з обслуговування клієнтів

    ТОВ "Мода з доставкою"

    Телекомунікації / Зв'язок

    2 роки 11 місяців

    03.2019 - 02.2022

  • Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
  • Надання консультацій щодо продуктів та послуг
  • Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
  • Вирішення конфліктних ситуацій
  • Моніторинг дотримання стандартів обслуговування
  • Навчання нових співробітників
  • Проведення опитувань задоволеності клієнтів

    • Володіє мовами

    Російська

    вільно

    Українська

    вільно

    Diana

    Оператор call центру

    Коростишів

    7 000 грн.

    24 роки

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість, неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 3 тижні тому