Работал в 1 компании   12 лет 1 месяц

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

Керуючий готелем 4****

Podol Plaza Hotel 4****

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

12 лет

09.2012 - 09.2024

ОБОВ'ЯЗКИ:

  • Контроль роботи, рекрутинг та навчання підрозділів готелю: служби прийому та розміщення, відділу бронювання та продажів, номерного фонду та служби безпеки.
  • Забеспечення високих стандартів обслуговування та вирішення конфліктних ситуацій.
  • Управління підприємством та діловими відносинами з партнерами, перевіряючими органами, громадськими діячами в сфері туризму.

ДОСЯГНЕННЯ:

  • Власна розробка сайту готелю на базі WordPress і ресторану на базі WIX з подальним адмініструванням сайтів
  • Адаптування готельної інфраструктури з нуля до інклюзивності по вимогам ДБН та успішне пройдення категоризації в 2024 році
  • Розробка стратегії безпечного та комфортного перебування гостей під час воєнного стану, а саме обладнання бомбосховищ та порядок умов проживання для військових та цивільних

НАВИЧКИ:

Оптимізація фінансових витрат та реорганізація роботи персоналу під впливом кризових зовнішніх чинників; тимчасовому закритті та поновленню роботи підприємства.

Знання держ. законів, стандартів, порядку стандартизації послуг та категоризації готелю; всього внутрішнього документообігу.

Вміння переконувати, впливати, об’єднувати.

Розвинуті навички комунікації та співпраці на будь яких рівнях.

Маркетингові стратегіі онлайн просування, створення продаючого контенту та промо.

Ключевая информация

ПРО МЕНЕ

Маю 12 річний досвід керування підрозділами чотиризіркового готелю в Києві з загальним стажем в готельній сфері понад 20 років. Додатково створила та просувала інтернет магазин з власним брендом - 5 років

Маю бажання стати частиною компанії з сучасним баченням. Інноваційним підходом до організаціі команди та метою нести користь людям і суспільсву

Керівник з високими організаційними, аналітичними здібностями та стратегічним баченням. Відповідальна.

Знаю вихід з будь яких форс-мажорних ситуацій. Гнучка, креативна, ідейна та відкрита до змін. Готова впроваджувати інноваційні рішення для адаптації операційних процесів компанії до сучасних умов.

ЯКОСТІ:

• Організованість, гнучкість, адаптованість, ефективність, оптимізація процесів, контроль, дисциплінованість, мотивація персоналу.

• Аналітичне мислення, хороша пам'ять та здібності до навчання, увага до деталей, якість виконання задач.

• Вирішення критичних проблем і складних задач

• Відповідальність

• Швидка реакція, енегрійність

• Гарно поставлена мова, вміння переконувати, впливати, об’єднувати, мотивувати працювати на команду.

• Високий рівень емпатіі, вміння працювати та миттєво розробити індивідуальний підхід з людьми та клієнтами в будь-якому емоційному стані.

Учился в 2 заведениях

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Психологія

Київ, 2024

Київський національний торговельно-економічний університет

Готельно-ресторанна справа

Київ, 2016

Владеет языками

Английский

выше среднего

Курсы, тренинги, сертификаты

Системно - векторна психологія

2024

Безбар'єрне середовище для закладів розміщення від експерта з інклюзивності Володимира Висоцького

2024

SMM курси Wize Club

Київ, 2022

Курси англійської мови при Товаристві «Знання» Київ

2010

Дополнительная информация

Громадська діяльність

Досвід співпраці та комунікації з перевіряючими органами, центрами сертифікаціі, державними органами та громадськими діячами

Приймала участь в робочій группі від КМДА по створенню безбар'єрного середовища

Комп'ютерні навички

  • Робота в програмі channel manager для готелю
  • Власноруч створила сайт готелю та ресторану на базі Wordpress та WIX з подальшим їх адмініструванням
  • Мала власний інстаграм - магазин та самостійно вела соцмережі

Захоплення та інтереси

Цікавлюся психологією, навчаюся в магістратурі на факультеті психології

Катерина

Керуючий готелем, Керівник відділом

Киев

39 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 18 часов назад