Працював в 1 компанії 11 років 11 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Керуючий готелем
Podol Plaza Hotel
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
11 років 10 місяців
10.2012 - 08.2024
• Організація та керування роботою готелю
• Управління персоналом та розподіл обов'язків
• Підбір та навчання персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування гостей та комфорту перебування
• Контроль за дотриманням стандартів готельного сервісу та безпеки
• Організація маркетингових та рекламних кампаній для привертання клієнтів
• Розвиток та впровадження нових сервісів та програм для гостей
• Адміністрування сайтів та програм готелю
• Створення сайтів готелю та ресторану
• Управління персоналом та розподіл обов'язків
• Підбір та навчання персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування гостей та комфорту перебування
• Контроль за дотриманням стандартів готельного сервісу та безпеки
• Організація маркетингових та рекламних кампаній для привертання клієнтів
• Розвиток та впровадження нових сервісів та програм для гостей
• Адміністрування сайтів та програм готелю
• Створення сайтів готелю та ресторану
Ключова інформація
• Організованість, гнучкість, адаптованість, ефективність, оптимізація процесів, контроль, дисциплінованість, мотивація персоналу.
• Аналітичне мислення, хороша пам?ять та здібності до навчання, увага до деталей, якість виконання задач.
• Вирішення критичних проблем і складних задач
• Відповідальність
• Швидка реакція, енегрійність
• Гарно поставлена мова, вміння переконувати, впливати, об’єднувати, мотивувати працювати на команду.
• Високий рівень емпатіі, вміння працювати та миттєво розробити індивідуальний підхід з людьми та клієнтами в будь-якому емоційному стані.
• Аналітичне мислення, хороша пам?ять та здібності до навчання, увага до деталей, якість виконання задач.
• Вирішення критичних проблем і складних задач
• Відповідальність
• Швидка реакція, енегрійність
• Гарно поставлена мова, вміння переконувати, впливати, об’єднувати, мотивувати працювати на команду.
• Високий рівень емпатіі, вміння працювати та миттєво розробити індивідуальний підхід з людьми та клієнтами в будь-якому емоційному стані.
Навчався в 2 закладах
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"
Психологія
Київ, 2024
Київський національний торговельно-економічний університет
Готельно-ресторанна справа
Київ, 2016
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Курси, тренінги, сертифікати
Системно - векторна психологія
2024
Безбар'єрне середовище для закладів розміщення від експерта з інклюзивності Володимира Висоцького
2024
SMM курси Wize Club
Київ, 2022
Курси англійської мови при Товаристві «Знання» Київ
2010
Додаткова інформація
Громадська діяльність
Досвід співпраці та комунікації з перевіряючими органами, центрами сертифікаціі, державними органами та громацькими діячами
Приймала участь в робочій группі від КМДА по створенню безбар?єрного середовища
Комп'ютерні навички
Власноруч створила сайт готелю та ресторану на базі Wordpress та WIX з подальшим їх адмініструванням
Робота в програмі channel manager для готелю
Мала власний інстаграм - магазин та самостійно вела соцмережі
Захоплення та інтереси
Цікавлюся психологією, навчаюся в магістратурі на факультеті психології
Катерина
Катерина
Керуючий готелем, Керівник відділом
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 дні тому