Обов’язки: поселення та виселення гостей, прийом платежів. Розвинула навички обслуговування клієнтів, комунікації з іноземцями, а також вдосконалила італійську мову

Готувала та допомагала на кухні, виконувала задачі підтримкипроцесів приготування страв, дотримувалася стандартів чистоти ісанітарії.

консультація та опрацювання замовлень;

ведення звітності;

ведення документообігу;

моніторинг якості задоволення клієнтів;

вирішення нестандартних ситуацій.

бронювання авіаквитків телефоном

надання актуальної інформації щодо розкладу рейсів, маршрутів, тарифів та обмежень

допомога пасажирам з процедурами реєстрації, обробки багажу

оброблення змін та повернення квитків

допомага у плануванні рейсів і розгляд скарг клієнтів

прийняття участі у проведенні внутрішніх і зовнішніх аудитів;

підготовка звітності за результатами аудитів та опитувань,

розробка корегуючи заходів;

взаємодія зі структурними підрозділами аеропорту;

здійснення моніторингів процесів обслуговування повітряних суден, пасажирів, багажу та вантажу;

проведення опитувань пасажирів та гостей аеропорту, розроблення та обробка анкет;

розгляд та аналіз рекламацій щодо якості послуг

проведення зустрічі, поселення та виселення гостей готелю;

прийом платежів за готельні послуги у готівковій та безготівковійформах оплати;

підготовка касової звітності;

вирішення конфліктних ситуацій.