Працювала в 5 компаніях 16 років 1 місяць
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Проживання та робота в Італії
Адміністраторо, помічник кухаря
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
6 років 2 місяці
02.2018 - 04.2024
Обов’язки: поселення та виселення гостей, прийом платежів. Розвинула навички обслуговування клієнтів, комунікації з іноземцями, а також вдосконалила італійську мову
Готувала та допомагала на кухні, виконувала задачі підтримкипроцесів приготування страв, дотримувалася стандартів чистоти ісанітарії.
Фахівець по роботі з клієнтами відділу логістики
ТОВ «НІКО Трейдінг»
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік
02.2017 - 02.2018
консультація та опрацювання замовлень;
ведення звітності;
ведення документообігу;
моніторинг якості задоволення клієнтів;
вирішення нестандартних ситуацій.
Агент з продажу авіаквитків
ТОВ «Ранвей Україна»
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
6 місяців
12.2015 - 06.2016
бронювання авіаквитків телефоном
надання актуальної інформації щодо розкладу рейсів, маршрутів, тарифів та обмежень
допомога пасажирам з процедурами реєстрації, обробки багажу
оброблення змін та повернення квитків
допомага у плануванні рейсів і розгляд скарг клієнтів
Інженер відділу контролю якості
ДП «Міжнародний аеропорт «Бориспіль»
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
4 роки 8 місяців
04.2011 - 12.2015
прийняття участі у проведенні внутрішніх і зовнішніх аудитів;
підготовка звітності за результатами аудитів та опитувань,
розробка корегуючи заходів;
взаємодія зі структурними підрозділами аеропорту;
здійснення моніторингів процесів обслуговування повітряних суден, пасажирів, багажу та вантажу;
проведення опитувань пасажирів та гостей аеропорту, розроблення та обробка анкет;
розгляд та аналіз рекламацій щодо якості послуг
Адміністратор готелю «Бориспіль»:
ДП "Міжнародний аеропорт "Бориспіль"
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
3 роки 7 місяців
09.2007 - 04.2011
проведення зустрічі, поселення та виселення гостей готелю;
прийом платежів за готельні послуги у готівковій та безготівковійформах оплати;
підготовка касової звітності;
вирішення конфліктних ситуацій.
Ключова інформація
Планування та організація своєї роботи
Досвід роботи з людьми
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Навчалась в 1 закладі
Національний авіаційний університет
факультет екологічної безпеки, еколог, інженер з ОНС.
Київ, 2006
Володіє мовами
Англійська
середній
Італійська
вище середнього
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Тест дизайн. Тест Марафон з Романом Якимчуком
- Декомпозиція продукту, аналіз параметрів та значень
- Тестування станів та переходів
- Попарне тестування та Таблиці рішень
- Робота з Jira. Створення задач та організація проектної документації Створення баг репортів
- SQL практика створення запитів на локальній базі данихУрок
- API тестування з Postman та Chrome DevTools
GoIT, курс “QA Manual”
Основи тестування ПЗ (теорвія та практика): використання тестів, тесткейсів, чек листів, баг репортів, основи SQL запитів, технологій HTML/CSS. Робота в Jira, Testrail, Trello, Testomat.io, Postman тощо. WEB, мобільне та API тестування
EF SET English Certificate
проходження тесту на рівень знання англійської мови
ISO 9001:2008 + ISO 14001:2004. Інтегровані аудити
Додаткова інформація
Особисті якості
- Відповідальна
- Уважна до деталей
- Швидко навчаюсь
- Орієнтована на результат
Катерина
Катерина
Junior QA Engineer
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: стажування / практика, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 2 дні тому