Працювала в 5 компаніях   16 років 1 місяць

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Проживання та робота в Італії

Адміністраторо, помічник кухаря

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

6 років 2 місяці

02.2018 - 04.2024

Обов’язки: поселення та виселення гостей, прийом платежів. Розвинула навички обслуговування клієнтів, комунікації з іноземцями, а також вдосконалила італійську мову

Готувала та допомагала на кухні, виконувала задачі підтримкипроцесів приготування страв, дотримувалася стандартів чистоти ісанітарії.

Фахівець по роботі з клієнтами відділу логістики

ТОВ «НІКО Трейдінг»

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік

02.2017 - 02.2018

консультація та опрацювання замовлень;

ведення звітності;

ведення документообігу;

моніторинг якості задоволення клієнтів;

вирішення нестандартних ситуацій.

Агент з продажу авіаквитків

ТОВ «Ранвей Україна»

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

6 місяців

12.2015 - 06.2016

бронювання авіаквитків телефоном

надання актуальної інформації щодо розкладу рейсів, маршрутів, тарифів та обмежень

допомога пасажирам з процедурами реєстрації, обробки багажу

оброблення змін та повернення квитків

допомага у плануванні рейсів і розгляд скарг клієнтів

Інженер відділу контролю якості

ДП «Міжнародний аеропорт «Бориспіль»

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

4 роки 8 місяців

04.2011 - 12.2015

прийняття участі у проведенні внутрішніх і зовнішніх аудитів;

підготовка звітності за результатами аудитів та опитувань,

розробка корегуючи заходів;

взаємодія зі структурними підрозділами аеропорту;

здійснення моніторингів процесів обслуговування повітряних суден, пасажирів, багажу та вантажу;

проведення опитувань пасажирів та гостей аеропорту, розроблення та обробка анкет;

розгляд та аналіз рекламацій щодо якості послуг

Адміністратор готелю «Бориспіль»:

ДП "Міжнародний аеропорт "Бориспіль"

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

3 роки 7 місяців

09.2007 - 04.2011

проведення зустрічі, поселення та виселення гостей готелю;

прийом платежів за готельні послуги у готівковій та безготівковійформах оплати;

підготовка касової звітності;

вирішення конфліктних ситуацій.

Ключова інформація

Планування та організація своєї роботи

Досвід роботи з людьми

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Дотримання корпоративної культури та цінностей

Навчалась в 1 закладі

Національний авіаційний університет

факультет екологічної безпеки, еколог, інженер з ОНС.

Київ, 2006

Володіє мовами

Англійська

середній

Італійська

вище середнього

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Тест дизайн. Тест Марафон з Романом Якимчуком

2024

  • Декомпозиція продукту, аналіз параметрів та значень
  • Тестування станів та переходів
  • Попарне тестування та Таблиці рішень
  • Робота з Jira. Створення задач та організація проектної документації Створення баг репортів
  • SQL практика створення запитів на локальній базі данихУрок 
  • API тестування з Postman та Chrome DevTools

GoIT, курс “QA Manual”

2024

Основи тестування ПЗ (теорвія та практика): використання тестів, тесткейсів, чек листів, баг репортів, основи SQL запитів, технологій HTML/CSS. Робота в Jira, Testrail, Trello, Testomat.io, Postman тощо. WEB, мобільне та API тестування

EF SET English Certificate

2024

проходження тесту на рівень знання англійської мови

ISO 9001:2008 + ISO 14001:2004. Інтегровані аудити

2012

Додаткова інформація

Особисті якості

  • Відповідальна
  • Уважна до деталей
  • Швидко навчаюсь
  • Орієнтована на результат

Катерина

Junior QA Engineer

Київ

25 000 грн.

42 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: стажування / практика, гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 2 дні тому