Работал в 2 компаниях 10 месяцев
Торговля розничная / Retail
Оператор call центру
СІМПАТІК ГРУП
Торговля розничная / Retail
9 месяцев
12.2023 - 09.2024
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
Супервайзер
СІМПАТІК ГРУП
Торговля розничная / Retail
3 месяца
05.2024 - 08.2024
• Керівництво командою для забезпечення виконання планів та цілей
• Контроль якості роботи персоналу та її оцінка
• Організація навчання та розвитку співробітників
• Управління графіками роботи та завданнями
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та продуктивності
• Розв'язання конфліктних ситуацій і вирішення проблем
• Ведення звітності та аналіз показників ефективності
• Участь у плануванні та реалізації стратегічних завдань
• Підтримання ефективної комунікації всередині команди та з іншими відділами
• Покращення процесів і методів роботи
• Контроль якості роботи персоналу та її оцінка
• Організація навчання та розвитку співробітників
• Управління графіками роботи та завданнями
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та продуктивності
• Розв'язання конфліктних ситуацій і вирішення проблем
• Ведення звітності та аналіз показників ефективності
• Участь у плануванні та реалізації стратегічних завдань
• Підтримання ефективної комунікації всередині команди та з іншими відділами
• Покращення процесів і методів роботи
Ключевая информация
• Адаптивність
• Відкритість до навчання
• Комунікативні навички
• Продажі в кол-центрі
• Ініціативність
• Відкритість до навчання
• Комунікативні навички
• Продажі в кол-центрі
• Ініціативність
Анастасия
Анастасия
Оператор віддалено
Коростень
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад