Працював в 2 компаніях   10 місяців

Торгівля роздрібна / Retail

Оператор call центру

СІМПАТІК ГРУП

Торгівля роздрібна / Retail

9 місяців

12.2023 - 09.2024

• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Прийом та обробка вхідних дзвінків

Супервайзер

СІМПАТІК ГРУП

Торгівля роздрібна / Retail

3 місяці

05.2024 - 08.2024

• Керівництво командою для забезпечення виконання планів та цілей
• Контроль якості роботи персоналу та її оцінка
• Організація навчання та розвитку співробітників
• Управління графіками роботи та завданнями
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та продуктивності
• Розв'язання конфліктних ситуацій і вирішення проблем
• Ведення звітності та аналіз показників ефективності
• Участь у плануванні та реалізації стратегічних завдань
• Підтримання ефективної комунікації всередині команди та з іншими відділами
• Покращення процесів і методів роботи

Ключова інформація

• Адаптивність
• Відкритість до навчання
• Комунікативні навички
• Продажі в кол-центрі
• Ініціативність

Анастасия

Оператор віддалено

Коростень

10 000 грн.

23 роки

повна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому