Club FOUR
Асистент менеджера (06.2023 – 09.2024)
??Організація заходів, включаючи планування, координацію та виконання.
??Взаємодія з клієнтами та партнерами, вирішення виникаючих проблем.
??Підготовка звітів по проведених заходах та аналіз результатів.
??Підтримка операційної діяльності команди, делегування завдань та контроль їх виконання.
??Участь у маркетингових заходах для клубу, включаючи створення рекламних матеріалів.

• Створення та ведення контент-плану для соцмереж
• Проведення рекламних кампаній у соціальних мережах
• Аналіз поведінки аудиторії та ефективності кампаній
• Взаємодія з аудиторією
• Розробка стратегій просування в соціальних мережах
• Організація заходів
• Співпраця з блогерами та інфлюенсерами
• Оновлення та підтримка корпоративного стилю у соцмережах
• Ведення кризових комунікацій та репутаційного менеджменту

Підтримка клієнтів: вирішення проблем з мобільними послугами та рахунками з акцентом на задоволеність клієнтів.
??Знання продукту: кваліфікована допомога клієнтам з продуктами та послугами Kyivstar.
??Вирішення питань: управління складними проблемами через координацію з технічними командами.
??Комунікація: забезпечення чітких та точних взаємодій з клієнтами.
??Управління конфліктами: професіональне вирішення скарг.
??Робота з результатами: постійне перевищення показників ефективності.
??Командна співпраця: покращення якості обслуговування через командні ініціативи.
??Адаптивність: швидка адаптація до нових процедур та продуктів.