Работал в 1 компании   7 месяцев

Телекоммуникации / Связь

Менеджер технічної підтримки

UpSale

Телекоммуникации / Связь

7 месяцев

08.2018 - 02.2019

  • Аналіз потреб клієнтів
  • Звітність перед керівництвом
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Ключевая информация

    Комунікація з клієнтами

    Організованість

    Навички вирішення проблем

    Увага до деталей

    • Налаштування та вдосконалення процесів обслуговування та комунікації з клієнтами
    • Аналіз та оцінка рівня задоволеності клієнтів та розробка заходів для покращення
    • Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення проблем та питань клієнтів
    • Підготовка та аналіз звітів щодо роботи відділу підтримки клієнтів
    • Відповідь на складні запити та скарги клієнтів

    Учился в 1 заведении

    Дніпровський національний університет залізничного транспорту ім. академіка В. Лазаряна

    Будівництво/ водопостачання

    2027

    Владеет языками

    Английский

    базовый

    Русский

    продвинутый

    Украинский

    свободно

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Не проходив офіційних тренінгів чи курсів. Усі професійні навички здобуті самостійно через практичний досвід.

    2020

    Я — фахівець з технічної підтримки та комунікації з клієнтами, з сильними навичками оперативного вирішення запитів і забезпечення високого рівня сервісу. Мій досвід базується на самостійному навчанні та практиці. Окрім цього, я маю цінний досвід служби в Збройних Силах України, де обіймав посади чергового КПП Генерального Штабу України та Міністерства Оборони України, а також помічника начальника варти. Мав допуск до стратегічно важливих об'єктів, відповідальний за безпеку й порядок на територіях підвищеної важливості.Цей досвід виховав у мене відповідальність, дисципліну та здатність працювати в стресових ситуаціях.

    Дополнительная информация

    Військова служба

    Ветеран війни, звільненний.

    Ярослав Володимирович

    Client support manager

    Винница

    400 $

    25 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость, неполная занятость, проектная работа

    Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, посменная работа, гибридная, в офисе/на месте

    Обновлено 3 недели назад