Работал в 1 компании 7 месяцев
Телекоммуникации / Связь
Менеджер технічної підтримки
UpSale
Телекоммуникации / Связь
7 месяцев
08.2018 - 02.2019
Ключевая информация
Комунікація з клієнтами
Організованість
Навички вирішення проблем
Увага до деталей
- Налаштування та вдосконалення процесів обслуговування та комунікації з клієнтами
- Аналіз та оцінка рівня задоволеності клієнтів та розробка заходів для покращення
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення проблем та питань клієнтів
- Підготовка та аналіз звітів щодо роботи відділу підтримки клієнтів
- Відповідь на складні запити та скарги клієнтів
Учился в 1 заведении
Дніпровський національний університет залізничного транспорту ім. академіка В. Лазаряна
Будівництво/ водопостачання
2027
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
продвинутый
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Не проходив офіційних тренінгів чи курсів. Усі професійні навички здобуті самостійно через практичний досвід.
Я — фахівець з технічної підтримки та комунікації з клієнтами, з сильними навичками оперативного вирішення запитів і забезпечення високого рівня сервісу. Мій досвід базується на самостійному навчанні та практиці. Окрім цього, я маю цінний досвід служби в Збройних Силах України, де обіймав посади чергового КПП Генерального Штабу України та Міністерства Оборони України, а також помічника начальника варти. Мав допуск до стратегічно важливих об'єктів, відповідальний за безпеку й порядок на територіях підвищеної важливості.Цей досвід виховав у мене відповідальність, дисципліну та здатність працювати в стресових ситуаціях.
Дополнительная информация
Військова служба
Ветеран війни, звільненний.
Ярослав Володимирович
Ярослав Володимирович
Client support manager

Винница
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, посменная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 3 недели назад