Работала в 5 компаниях   13 лет 2 месяца

Торговля розничная / Retail, Другое, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Телекоммуникации / Связь, Банки

Продавець-консультант

Stokes (Calgary, Canada)

Торговля розничная / Retail

4 месяца

06.2024 - 10.2024

  • Обслуговування та консультація клієнтів
  • Відкриття/закриття магазину
  • Обробка онлайн замовлення, підбір товару, видача замовлень
  • Консультування клієнтів по телефону
  • Приймання та викладка товарів
  • Ведення товарного обліку
  • Ведення звітності

Адміністратор рецепції

Calgary Catholic Immigration Society (CCIS) (Calgary, Canada)

Другое

2 месяца

07.2024 - 09.2024

  • Зустріч та консультація клієнтів
  • Оцінка потреб клієнтів та направлення у відповідний підрозділ
  • Ведення запису та розкладу зустрічей
  • Допомога у заповненні документів- Інформаційний супровід
  • Організація та координація роботи між клієнтами та різними відділами
  • Спілкування по телефону та електронною поштою
  • Підготовка документів та звітів

Фахівець з публічних закупівель

ТОВ "Техніка для бізнесу"

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

6 лет 4 месяца

11.2017 - 03.2024

  • Робота з тендерними площадками та програмами з пошуку тендерів
  • Аналіз ринку, пошук та опрацювання тендерів на майданчиках Prozorro (prozorro.gov.ua, zakupki.prom.ua, e-tender.ua та інші) відповідно до особливостей діяльності компанії
  • Реєстрація на торгових майданчиках
  • Інформаційна підтримка
  • Підготовка та оформлення тендерної документації (заповнення заявок, анкет, протоколів, супроводжуючих документів, договорів тощо)
  • Спілкування з клієнтами по телефону та листування через електронну пошту (стосовно поставки товарів, оплат, документації та ін.)
  • Контроль за проходженням торгів по кожному етапу
  • Робота в 1С8
  • Ведення облікової документації.
  • Також додатково працювала помічником юриста. В обов'язки входило: реєстрація вхідної та вихідної документації; ресєтрація договорів; надання інформації працівникам (шаблони договорів, листування, реквізити, установчі документи, та інше); формування архіву та звітності.

Спеціаліст по обслуговуванню корпоративних клієнтів

ТОВ "Інтертелеком"

Телекоммуникации / Связь

1 год

04.2016 - 04.2017

Обслуговування корпоративних клієнтів Львівської, Волинської, Рівненської та Закарпатської областей:

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур та стандартів якості обслуговування діючих клієнтів
  • Залучення нових клієнтів
  • Здійснення холодних дзвінків
  • Здійснення контролю за дебіторською заборгованістю
  • Робота з рахунками в 1С бухгалтерії
  • Оформлення документів (договори, акти, рахуни та ін.)
  • Формування архіву та звітності
  • Аналіх конкурентного середовища для виявлення можливостей розвитку

Менеджер по обслуговуванню фізичних осіб

Unicredit Bank

Банки

5 лет 3 месяца

01.2011 - 04.2016

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Залучення клієнтів (фіз.осіб) у центри обслуговування
  • Консультація клієнтів щодо кредитних/депозитних продуктів
  • Консультація та обслуговування клієнтів щодо пластикових карток
  • Формування пакету документів на отримання та супроводження банківських продуктів
  • Забезпечення позитивної динаміки з продажу кредитів/залученню депозитів
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Ключевая информация

  • Вміння працювати самостійно та в команді
  • Комунікація з клієнтами
  • Ведення переговорів
  • Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
  • Вміння аналізувати потреби клієнта
  • Креативність
  • Стресостійкість
  • Досвідчений користувач ПК
  • Досвід роботи з CRM системами

Училась в 1 заведении

Львівська державна фінансова академія

Економіка/Фінанси

Львів, 2010

Владеет языками

Английский

выше среднего

Немецкий

базовый

Польский

базовый

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Курси англіської мови в онлайн школі Ms Ann

Львів, 2023

Академія "Радник"

Київ, 2021

Курс "Нові правила оскарження закупівель до АМКУ з 26.06.2021р."

Language Step

Львів, 2016

Курси англіської та німецької мови

Дополнительная информация

Особисті якості

Активна, відповідальна, цілеспрямована, комунікабельна, ввічлива, дисциплінована, вмію організувати себе і свій робочий процес, розумію важливість приоритетів та вмію їх розставляти, старанна, амбітна, вмію працювати в колективі, швидко навчаюсь. Володію вільно українською мовою, розмовна англійська також на базовому рівні німецька та польська. Маю досвід роботи в Канаді у сфері продажів та обслуговування клієнтів.

Водійське посвідчення

Посвідчення водія категорія В

Ірина

Менеджер по роботі з клієнтами

Львов

36 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 7 часов назад