Обов'язки:

• вивчення продукту, цільової аудиторії, ринку, конкурентів;
• розробка стратегії з підвищення ключових показників каналу - ріст бази, збільшення відсотка повторних продажів, ріст чека, покращення досвіду клієнтів, зменшення відтоку клієнтської бази;
• підготовка плану розсилок;
• розробка контенту для розсилок;
• підготовка технічних завдань та супровід продуктових фотосесій, кампейнів з образами;
• підготовка технічних завдань та робота з дизайнером, пошук ідей, референсів для дизайну банерів;
• написання текстів для повідомлень;
• адаптивна верстка листів в Stripo;
• підготовка - тести - розсилка промо повідомлень в eSputnik (email, viber, sms, web-push, mob-push, appinbox);
• розробка акцій - підготовка промо матеріалів - налаштування акцій на сайті - тести - підготовка та розсилка акційних повідомлень (email, viber, sms, web-push, mob-push, appinbox);
• налаштування та запуск тригерних розсилок (email, viber, sms, web-push, mob-push, appinbox);
• сегментація та чистка бази, підготовка сегментів під кожну розсилку залежно від оферу та зацікавленості клієнтів;
• аналіз результатів розсилок по ключовим метрикам Open Rate, Click-Rate, Bounce Rate, Unsubscribe Rate, Complaint Rate, Click-To-Open Rate, Conversion Rate;
• покращення розсилок на основі результатів аналізу;
• аналітика показників/метрик в Google Analitics 4 та адмінці сайту;
• внесення пропозицій та реалізація на сайті нових віджетів, блоків рекомендацій, форм збору контактів (разом з адміном та програмістами);
• внесення пропозицій щодо покращення юзабіліті сайту;
• дотримання та економія бюджету на канал.

Досягнення (за період з вересня 2023 по серпень 2024):

• Open Rate 20-22%
• Click-Rate 3%-3,5%
• Conversion Rate 5,5% (замовлення)
• Revenue 19-20% (від загального доходу)

Перейшла з офлайн маркетингу в онлайн.

За цей період працювала як фрилансер над різними проєктами з сегмента e-commerce та послуг.

Навички та знання програм:

• вивчення продукту та цільової аудиторії;
• розробка стратегії та складання плану розсилок;
• налаштування інструментів збору клієнтської бази, push-up повідомлень, різних віджетів;
• складання customer journey map;
• створення та налаштування автоматичних розсилок;
• сегментація бази;
• робота з сервісом розсилок - eSputnik, Klaviyo, MailChimp;
• конструювання шаблонів листів в Stripo, MailChimp;
• створення листів та повідомлень для розсилок (генерація ідей, написання текстів, складання технічного завдання для дизайнера, верстальщика, програміста, контент-менеджера);
• A/B тести та запуск розсилок;
• вимірювання та аналіз результатів;
• внесення пропозицій щодо покращення;
• аналітика в Google Analitics 4;
• робота з Google trends;
• робота в різних CRM системах;
• знання основ HTML-верстки;
• знання основ SQL;
• знання MC Excel;
• налаштування антиспам-політики;
• вагомий досвід віддаленої роботи в великих командах;
• робота з Shopify.