Работала в 3 компаниях   2 года 11 месяцев

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Другое

Адміністратор кафе

Славный Город, Ресторан

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

7 месяцев

10.2023 - 05.2024

• Координація роботи персоналу кафе
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Ведення документації та звітності
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Підтримка чистоти та порядку у залі
• Контроль за роботою технічного обладнання

Адміністратор кафе

Кондетерська Мільфей

Другое

1 год 4 месяца

12.2021 - 04.2023


• Координація роботи персоналу кафе
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Організація та проведення заходів
• Ведення документації та звітності
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Підтримка чистоти та порядку у залі
• Контроль за роботою технічного обладнання
• Участь у навчальних заходах та тренінгах

Бариста

Кондитерська Мільфей

Другое

10 месяцев

02.2021 - 12.2021

• Приготування кави та інших напоїв
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Дотримання стандартів приготування напоїв
• Підтримання якості продукції
• Оновлення меню
• Навчання нових співробітників
• Підтримка позитивної атмосфери
• Ведення касових операцій
• Замовлення та контроль запасів

Ключевая информация

• відповідальність;
• наявність лідерських якостей;
• організаційні навички;
• ініціативність;
• цілеспрямованість;
• стресостійкість;
• здатність до вирішення конфліктів;
• гнучкість;
• ефективне ведення переговорів;
• комунікативність;
• грамотна мова;
• клієнтоорієнтовність;
• уважність до дрібниць;
• міжкультурна компетентність
• ефективне управління часом
• творчість в розв'язанні проблем
• критичне мислення
• креативне мислення

Училась в 3 заведениях

Хмельницький національний університет

Факультет програмування і телекомунікаційних систем

Хмельницький, 2021

Хмельницький національний університет

Гуманітарно - педагогічний факультет / Соціальна педагогіка , практична психологія

Хмельницкий, 2019

Обласний ліцей - інтернат поглибленої підготовки галузі науки

Філолологічний профіль

Хмельницкий, 2014

Владеет языками

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

В1 (техніки продажу)

2019

Ораторське мистецтво

2019

"Большой куш" (техніки продажу)

2017

TR-1 (техніки продажу)

2016

TR-2 (робота з командою/лідерство)

2016

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички

Впевнений користувач ПК. Відмінне володіння 1С, пакетом MS Office, робота з електронною поштою, браузерами.

Особисті якості

Позитивна та життєрадісна дівчина з нотками перфекціонізму. Люблю спілкуватись з людьми ,тому робота в сфері обслуговування завжди приносила мені задоволення, як і саме існування в колективі.

Власні навики та здобутий досвід допомагають мені відмінно справлятись з поставленими завданнями, а якщо виникають проблеми, ці ж якості дозволяють мені без будь яких вагань цю проблему визнати і щонайшвидше знайти її розв'язання.

експрес - бонус :

*без вагань підкорю з вами найвищу точку України

*заварюю найсмачнішу каву

*веду особистий щоденник з корисними контактами та маленькими життєвими хитрощами

Вікторія Григорівна

Флорист/помічник флориста

Харьков

20 000 грн.

27 лет

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад