Працювала в 3 компаніях 2 роки 11 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Інше
Адміністратор кафе
Славный Город, Ресторан
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
7 місяців
10.2023 - 05.2024
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Ведення документації та звітності
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Підтримка чистоти та порядку у залі
• Контроль за роботою технічного обладнання
Адміністратор кафе
Кондетерська Мільфей
Інше
1 рік 4 місяці
12.2021 - 04.2023
• Координація роботи персоналу кафе
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Організація та проведення заходів
• Ведення документації та звітності
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Підтримка чистоти та порядку у залі
• Контроль за роботою технічного обладнання
• Участь у навчальних заходах та тренінгах
Бариста
Кондитерська Мільфей
Інше
10 місяців
02.2021 - 12.2021
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Дотримання стандартів приготування напоїв
• Підтримання якості продукції
• Оновлення меню
• Навчання нових співробітників
• Підтримка позитивної атмосфери
• Ведення касових операцій
• Замовлення та контроль запасів
Ключова інформація
• наявність лідерських якостей;
• організаційні навички;
• ініціативність;
• цілеспрямованість;
• стресостійкість;
• здатність до вирішення конфліктів;
• гнучкість;
• ефективне ведення переговорів;
• комунікативність;
• грамотна мова;
• клієнтоорієнтовність;
• уважність до дрібниць;
• міжкультурна компетентність
• ефективне управління часом
• творчість в розв'язанні проблем
• критичне мислення
• креативне мислення
Навчалась в 3 закладах
Хмельницький національний університет
Факультет програмування і телекомунікаційних систем
Хмельницький, 2021
Хмельницький національний університет
Гуманітарно - педагогічний факультет / Соціальна педагогіка , практична психологія
Хмельницкий, 2019
Обласний ліцей - інтернат поглибленої підготовки галузі науки
Філолологічний профіль
Хмельницкий, 2014
Володіє мовами
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
В1 (техніки продажу)
Ораторське мистецтво
"Большой куш" (техніки продажу)
TR-1 (техніки продажу)
TR-2 (робота з командою/лідерство)
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Впевнений користувач ПК. Відмінне володіння 1С, пакетом MS Office, робота з електронною поштою, браузерами.
Особисті якості
Позитивна та життєрадісна дівчина з нотками перфекціонізму. Люблю спілкуватись з людьми ,тому робота в сфері обслуговування завжди приносила мені задоволення, як і саме існування в колективі.
Власні навики та здобутий досвід допомагають мені відмінно справлятись з поставленими завданнями, а якщо виникають проблеми, ці ж якості дозволяють мені без будь яких вагань цю проблему визнати і щонайшвидше знайти її розв'язання.
експрес - бонус :
*без вагань підкорю з вами найвищу точку України
*заварюю найсмачнішу каву
*веду особистий щоденник з корисними контактами та маленькими життєвими хитрощами
Вікторія Григорівна
Вікторія Григорівна
Флорист/помічник флориста
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 2 тижні тому