Обов'язки:??Обробка запитів клієнтів через різніканали зв'язку (електронна пошта, телефон, чат).

??Вирішення складних ситуацій, скарг надання консультацій і підтримка клієнтів на кожному етапіобслуговування.??

Оформлення та веденнядокументації, звітність щодо звернень клієнтів.??

Співпраця з іншими відділами для ефективного вирішення проблем клієнтів та покращення сервісу.

Досягнення:

??Підвищила рівень задоволеності клієнтів, що підтверджується позитивними відгуками.??

Скоротила середній час обробки запитів на 20% .??

Розробила стандартні відповіді для типових запитів, що покращило ефективність обробки запитів.??

Отримала похвалу за роботу від керівництва за найкращі показники півріччя.