Працювала в 1 компанії 2 роки 3 місяці
Послуги для бізнесу - інше
Customer support representative
Airline
Послуги для бізнесу - інше
2 роки 2 місяці
08.2022 - 10.2024
Обов'язки:??Обробка запитів клієнтів через різніканали зв'язку (електронна пошта, телефон, чат).
??Вирішення складних ситуацій, скарг надання консультацій і підтримка клієнтів на кожному етапіобслуговування.??
Оформлення та веденнядокументації, звітність щодо звернень клієнтів.??
Співпраця з іншими відділами для ефективного вирішення проблем клієнтів та покращення сервісу.
Досягнення:
??Підвищила рівень задоволеності клієнтів, що підтверджується позитивними відгуками.??
Скоротила середній час обробки запитів на 20% .??
Розробила стандартні відповіді для типових запитів, що покращило ефективність обробки запитів.??
Отримала похвалу за роботу від керівництва за найкращі показники півріччя.
Ольга
Ольга
Customer support representative
Рівне, Кіровоградська обл.
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 тижні тому