Працювала в 1 компанії   2 роки 3 місяці

Послуги для бізнесу - інше

Customer support representative

Airline

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 2 місяці

08.2022 - 10.2024

Обов'язки:??Обробка запитів клієнтів через різніканали зв'язку (електронна пошта, телефон, чат).

??Вирішення складних ситуацій, скарг надання консультацій і підтримка клієнтів на кожному етапіобслуговування.??

Оформлення та веденнядокументації, звітність щодо звернень клієнтів.??

Співпраця з іншими відділами для ефективного вирішення проблем клієнтів та покращення сервісу.

Досягнення:

??Підвищила рівень задоволеності клієнтів, що підтверджується позитивними відгуками.??

Скоротила середній час обробки запитів на 20% .??

Розробила стандартні відповіді для типових запитів, що покращило ефективність обробки запитів.??

Отримала похвалу за роботу від керівництва за найкращі показники півріччя.

Ольга

Customer support representative

Рівне, Кіровоградська обл.

19 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 тижні тому