Работала в 5 компаниях 9 лет
Торговля розничная / Retail, Транспорт и Логистика
Начальник АЗС
БВС РИТЕЙЛ, ТОВ
Торговля розничная / Retail
1 год 1 месяц
10.2023 - по настоящее время
Цілі
Шукаю можливість розвивати свій потенціал у ролі керівника, підвищуючи бізнес-показники та забезпечуючи ефективну роботу команди для досягнення стратегічних цілей компанії
Досягнення: Успішно пройшла реконструкцію АЗС, зберегла постійних клієнтів та забезпечила безперебійну роботу АЗС під час змін. Відкриття оновленої АЗС після реконструкції.
Основні обов'язки:
- Організація робочих процесів: створення та контроль операційних процедур для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
- Управління командою: розподіл обов'язків між працівниками, контроль ефективності, створення та підтримка позитивної атмосфери.
- Контроль фінансів: ведення касової дисципліни, контроль операційних витрат і оптимізація фінансових показників.
- Забезпечення безперервності обслуговування: організація безперебійної роботи АЗС в умовах підвищеного навантаження, швидке реагування на непередбачені ситуації.
- Реконструкція: участь у процесі реконструкції, координація роботи з постачальниками та субпідрядниками для покращення умов обслуговування.
Керівник магазину
Супермаркет / Боднар С., ФОП
Торговля розничная / Retail
2 года 7 месяцев
02.2021 - 09.2023
Супермаркет TA DA
Досягнення: Організовано чітку роботу команди, що сприяло збільшенню прибутку супермаркету на 15%.
Основні обов'язки:
- Управління командою: Керівництво персоналом до 15 осіб, забезпечення виконання корпоративних стандартів та політики компанії. Підбір, навчання та мотивація працівників, проведення щотижневих зборів для аналізу досягнень та обговорення планів.
- Робота з клієнтами: Забезпечення високого рівня обслуговування, урегулювання конфліктних ситуацій, аналіз клієнтських відгуків.
- Інвентаризація та контроль товарів: Ведення обліку товарів, управління планограмами, підготовка супермаркету до інвентаризацій.
- Адміністрування задач: Тайм-менеджмент, постановка та контроль виконання завдань у Bitrix 24, підготовка звітності.
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Адаптація до нових умов роботи
- Організація та управління роботою магазину
- Контроль за виконанням планів продажів та фінансових показників
- Взаємодія з постачальниками та контроль за поставками товарів
- Розробка та впровадження маркетингових заходів
- Підготовка звітності та аналіз результатів роботи
Керівник відділу
Магазин
Торговля розничная / Retail
2 года 1 месяц
08.2019 - 09.2021
Досягнення: Сформована команда, яка збільшила кількість постійних клієнтів на 20%.
Основні обов'язки:
- Робота з клієнтами та управління продажами: Ведення переговорів з клієнтами, складання скриптів продажів, організація роботи менеджерів
- Рекламні кампанії: Планування, запуск і аналіз рекламних кампаній, створення рекламних банерів та контенту для сайту
- Звіти та аналітика: Складання щотижневих і щомісячних звітів для оцінки ефективності відділу продажів, аналіз результатів кампаній та внесення коректив.
Керівник відділу
Доставка Сервис
Транспорт и Логистика
2 года 10 месяцев
09.2016 - 07.2019
ТОВ ІН ТАЙМ - логістична компанія
Головне досягнення - випрацювалася стресостійкість
- організація робочого процессу відділення
- контроль роботи персоналу відділення
- підбір та навчання персоналу, ведення головної каси, контроль і облік товарно-матеріальних цінностей, інвентиризація залишків вантажу (складання актів)
- забезпечення і контроль якості обслуговування
Старший касир
Нова пошта
Транспорт и Логистика
9 месяцев
12.2015 - 09.2016
Головне досягнення - навик роботи клієнтами, клієнтоорієнтованісиь
- обслуговування клієнтів та урегулювання конфліктів
- виконання показників ефективності роботи відділення
- ведення головної каси
- контроль і облік товарно-матеріальних цінностей, інввентиризація залишків вантажу (складання актів)
- виконання чек листів стандарту обслуговування
Ключевая информация
- Лідерські якості та управління командою
- Мотивування персоналу та підвищення продуктивності
- Планування та багатозадачність
- Тайм-менеджмент і виконання задач в Bitrix 24
- Управління товарними запасами і планограмами
- Касова дисципліна та РРО
- Ведення МЦ і ОЗ, кадровий документообіг
- Робота з клієнтами та вирішення конфліктів
- Створення, запуск і аналіз рекламних кампаній (Google AdWords, Ads Manager)
- Навчання персоналу, розробка скриптів продажів
- Робота в 1С та CRM
- Аналітичне мислення
- Навички управління персоналом
- Планування, мотивування, делегування
- Лідерські якості
- Організованість
Училась в 1 заведении
Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка"
Фінансово-економічний, економіка підприємства
Полтава, 2015
Владеет языками
Английский
базовый
Дополнительная информация
Особисті якості
Відповідальність та ініціативність
Лідерські здібності
Стресостійкість та вміння швидко приймати рішення
Здатність до планування та багатозадачності
Аналітичний підхід до вирішення проблем
Лідерські здібності
Стресостійкість та вміння швидко приймати рішення
Здатність до планування та багатозадачності
Аналітичний підхід до вирішення проблем
Захоплення та інтереси
Хобі
Читання книг на теми лідерства, психології та управління.
Малювання — як спосіб творчого самовираження та відновлення енергії.
Життєві принципи
Постійне самовдосконалення та розвиток
Відповідальність та чесність у стосунках з колегами
Повага до кожного члена команди
Орієнтація на результат, незалежно від складності завдання
Вимоги до місця роботи
Шукаю компанію з розвиненою корпоративною культурою, де цінується командний дух, ініціативність, взаємна повага та можливості для професійного зростання.
Читання книг на теми лідерства, психології та управління.
Малювання — як спосіб творчого самовираження та відновлення енергії.
Життєві принципи
Постійне самовдосконалення та розвиток
Відповідальність та чесність у стосунках з колегами
Повага до кожного члена команди
Орієнтація на результат, незалежно від складності завдання
Вимоги до місця роботи
Шукаю компанію з розвиненою корпоративною культурою, де цінується командний дух, ініціативність, взаємна повага та можливості для професійного зростання.
Марина Петрівна
Марина Петрівна
керівник
Полтава
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 3 недели назад