Работала в 1 компании 1 год 5 месяцев
Транспорт и Логистика
Оператор колл центру
Нова пошта
Транспорт и Логистика
1 год 4 месяца
06.2021 - 10.2022
- Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
- Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
- Реєстрація звернень та скарг в системі
- Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
- Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
- Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
- Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
- Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
- Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації
- Підтримка бази даних клієнтів оновленою
- Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
Анастасия
Анастасия
Онлайн оператор на дому
Черкассы
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 3 недели назад