Працювала в 1 компанії   1 рік 5 місяців

Транспорт та Логістика

Оператор колл центру

Нова пошта

Транспорт та Логістика

1 рік 4 місяці

06.2021 - 10.2022

  • Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
  • Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
  • Реєстрація звернень та скарг в системі
  • Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
  • Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
  • Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
  • Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
  • Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації
  • Підтримка бази даних клієнтів оновленою
  • Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами

Анастасия

Онлайн оператор на дому

Черкаси

21 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 тижні тому