Работала в 4 компаниях   11 лет 8 месяцев

IT, АПК (Агропромышленный комплекс), Банки

Team leader Customer Success Department

ТОВ "Яваре"

IT

2 года 2 месяца

09.2022 - по настоящее время

Керівник відділу повторних продажів та підтримки клієнтів1. Стратегічне планування продажів відділу на рік2. Щомісячне планування продаж відділу та розроблення стратегій досягнення квоти повторних продажів;3. Післяпродажний супровід на підтримка клієнтів впродовж всього періоду користування продуктом компанії.4.Ведення фінансової звітності по підрозділу5. Робота з запереченнями та скаргами6.Технічне консультування клієнтів по продукту компанії7. Впровадження інструментів для ефективної роботи з клієнтами8. Розширення існуючої бази клієнтів.9.Підписання договорів/виставлення рахунків/підготовка Актів наданих послуг

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

    • Customer success manager

    ТОВ "Яваре"

    IT

    6 лет 8 месяцев

    03.2018 - по настоящее время

    1. Післяпродажний супровід на підтримка клієнтів впродовж всього періоду користування продуктом компанії.2. Робота з запереченнями та скаргами3.Технічне консультування клієнтів по продукту компанії4. Розширення існуючої бази клієнтів.5.Підписання договорів/виставлення рахунків/підготовка Актів наданих послуг

  • Ведення взаємодії з клієнтами для вирішення їхніх проблем та запитів
  • Аналіз та оцінка потреб клієнтів для ідентифікації можливостей покращення
  • Співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
  • Постійне вдосконалення та розвиток професійних навичок у сфері забезпечення успіху клієнтів

    • Спеціаліст з перевезень

    ПрАТ "АПК-ІНВЕСТ"

    АПК (Агропромышленный комплекс)

    3 года 7 месяцев

    08.2014 - 03.2018

    1.Робота з перевізниками2. Заповнення документів/накладних на перевезення м'ясної продукції3. Вирішення питань по відгрузці, доставці товару до отримувача4. Робота в Access

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

    • Менеджер-консультант відділу роздрібних продуктів

    ПрАТ "ВТБ-Банк"

    Банки

    1 год 3 месяца

    03.2013 - 06.2014

    активне залучення клієнтів; консультація;оформлення кредитів;формування договорів.

  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

    • Училась в 1 заведении

    Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

    економіта та менеджмент

    Тернопіль, 2012

    Владеет языками

    Английский

    выше среднего

    Украинский

    родной

    Олена

    Керівник відділу клієнтської підтримки

    Тернополь

    35 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Обновлено 1 день назад