Работала в 4 компаниях   11 лет 8 месяцев

IT, АПК (Агропромышленный комплекс), Банки

Team leader Customer Success Department

ТОВ "Яваре"

IT

2 года 2 месяца

09.2022 - по настоящее время

Керівник відділу повторних продажів та підтримки клієнтів1. Стратегічне планування продажів відділу на рік2. Щомісячне планування продаж відділу та розроблення стратегій досягнення квоти повторних продажів;3. Післяпродажний супровід на підтримка клієнтів впродовж всього періоду користування продуктом компанії.4.Ведення фінансової звітності по підрозділу5. Робота з запереченнями та скаргами6.Технічне консультування клієнтів по продукту компанії7. Впровадження інструментів для ефективної роботи з клієнтами8. Розширення існуючої бази клієнтів.9.Підписання договорів/виставлення рахунків/підготовка Актів наданих послуг

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

    • Customer success manager

    ТОВ "Яваре"

    IT

    6 лет 8 месяцев

    03.2018 - по настоящее время

    1. Післяпродажний супровід на підтримка клієнтів впродовж всього періоду користування продуктом компанії.2. Робота з запереченнями та скаргами3.Технічне консультування клієнтів по продукту компанії4. Розширення існуючої бази клієнтів.5.Підписання договорів/виставлення рахунків/підготовка Актів наданих послуг

  • Ведення взаємодії з клієнтами для вирішення їхніх проблем та запитів
  • Аналіз та оцінка потреб клієнтів для ідентифікації можливостей покращення
  • Співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
  • Постійне вдосконалення та розвиток професійних навичок у сфері забезпечення успіху клієнтів

    • Спеціаліст з перевезень

    ПрАТ "АПК-ІНВЕСТ"

    АПК (Агропромышленный комплекс)

    3 года 7 месяцев

    08.2014 - 03.2018

    1.Робота з перевізниками2. Заповнення документів/накладних на перевезення м'ясної продукції3. Вирішення питань по відгрузці, доставці товару до отримувача4. Робота в Access

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

    • Менеджер-консультант відділу роздрібних продуктів

    ПрАТ "ВТБ-Банк"

    Банки

    1 год 3 месяца

    03.2013 - 06.2014

    активне залучення клієнтів; консультація;оформлення кредитів;формування договорів.

  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

    • Училась в 1 заведении

    Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

    економіта та менеджмент

    Тернопіль, 2012

    Владеет языками

    Английский

    выше среднего

    Украинский

    родной

    Олена

    Менеджер по роботі з клієнтами/Менеджер середньої ланки

    Тернополь

    30 000 грн.

    35 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость, неполная занятость, проектная работа

    Характер работы: удаленная работа, гибридная

    Обновлено 1 день назад