Работал в 2 компаниях   1 год

Охрана и Безопасность, Интернет

Customer support representative

Sure Lock & Key

Охрана и Безопасность

5 месяцев

07.2024 - по настоящее время

  • Організовував робочий процес для технічного персоналу, що забезпечило своєчасне виконання послуг.
  • Забезпечував високу якість обслуговування та дотримання стандартів на кожному етапі роботи.
  • Працював із клієнтами, надаючи допомогу в плануванні та вирішенні їхніх проблем.
  • Протягом трьох місяців досягнув підвищення, що дозволило перейти до роботи з корпоративними та державними замовниками.
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуг
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
  • Ведення звітності та аналізу діяльності служби підтримки
  • Моніторинг задоволеності клієнтів
  • Надання інформації про продукти або послуги

Лідер дивізії

Damage Inc

Интернет

5 месяцев

10.2023 - 03.2024

  • Успішно керував процесом створення та управління дивізіями організації.
  • Організовував ігрові та розважальні заходи англійською мовою, сприяючи залученню нових учасників.
  • Проводив рекрутинг, залучаючи талановитих гравців та активних учасників до організації.
  • За час роботи створив та стабілізував дивізію з понад 60 учасниками, що дозволило підвищити активність організації на 5%.

Ключевая информация

  • Розуміння гнучкої динаміки колективу задля створення оптимальної робочої атмосфери
  • Консультування та допомога людям у сфері психологічної підтримки
  • Організація робочих процесів
  • Комунікабельність та орієнтація на клієнта
  • Підтримка якості обслуговування
  • Управління та комунікація з командами

Учился в 1 заведении

Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна

Психологія

Харків, 2025

Владеет языками

Английский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

EF SET

2022

Рівень: C2 Proficient (87/100)
Видано: 20 травня 2022 року
Навички: Вільне розуміння усного та письмового англійського мовлення, здатність працювати з текстами будь-якої складності, включаючи технічну документацію, та сприймати різноманітні акценти.

Дополнительная информация

Наукова діяльність

Проводив мініатюрне дослідження у сфері зв'язку "Емоційного інтелекту та творчої сфери особистості" та написав наукову роботу за ним

Комп'ютерні навички

Розуміння принципів роботи простих офісних програм, базові знання у сфері кодування

Захоплення та інтереси

Пишу вірші та невелику прозу
Маю хист до організації різноманітного простору

Особисті якості

Стресостійкість та висока толерантність до важких ментальних подій.

Данило Ігорович

Customer support representative

Львов

800 $

20 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте

Обновлено 5 часов назад