Працював в 2 компаніях 1 рік
Охорона та Безпека, Інтернет
Customer support representative
Sure Lock & Key
Охорона та Безпека
5 місяців
07.2024 - до теперішнього часу
- Організовував робочий процес для технічного персоналу, що забезпечило своєчасне виконання послуг.
- Забезпечував високу якість обслуговування та дотримання стандартів на кожному етапі роботи.
- Працював із клієнтами, надаючи допомогу в плануванні та вирішенні їхніх проблем.
- Протягом трьох місяців досягнув підвищення, що дозволило перейти до роботи з корпоративними та державними замовниками.
- Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуг
- Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
- Надання допомоги та підтримки клієнтам
- Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
- Реєстрація звернень клієнтів у системі
- Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
- Ведення звітності та аналізу діяльності служби підтримки
- Моніторинг задоволеності клієнтів
- Надання інформації про продукти або послуги
Лідер дивізії
Damage Inc
Інтернет
5 місяців
10.2023 - 03.2024
- Успішно керував процесом створення та управління дивізіями організації.
- Організовував ігрові та розважальні заходи англійською мовою, сприяючи залученню нових учасників.
- Проводив рекрутинг, залучаючи талановитих гравців та активних учасників до організації.
- За час роботи створив та стабілізував дивізію з понад 60 учасниками, що дозволило підвищити активність організації на 5%.
Ключова інформація
- Розуміння гнучкої динаміки колективу задля створення оптимальної робочої атмосфери
- Консультування та допомога людям у сфері психологічної підтримки
- Організація робочих процесів
- Комунікабельність та орієнтація на клієнта
- Підтримка якості обслуговування
- Управління та комунікація з командами
Навчався в 1 закладі
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
Психологія
Харків, 2025
Володіє мовами
Англійська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
EF SET
2022
Рівень: C2 Proficient (87/100)
Видано: 20 травня 2022 року
Навички: Вільне розуміння усного та письмового англійського мовлення, здатність працювати з текстами будь-якої складності, включаючи технічну документацію, та сприймати різноманітні акценти.
Додаткова інформація
Наукова діяльність
Проводив мініатюрне дослідження у сфері зв'язку "Емоційного інтелекту та творчої сфери особистості" та написав наукову роботу за ним
Комп'ютерні навички
Розуміння принципів роботи простих офісних програм, базові знання у сфері кодування
Захоплення та інтереси
Пишу вірші та невелику прозу
Маю хист до організації різноманітного простору
Маю хист до організації різноманітного простору
Особисті якості
Стресостійкість та висока толерантність до важких ментальних подій.
Данило Ігорович
Данило Ігорович
Customer support representative
Львів
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці
Оновлено 3 дні тому