Працював в 2 компаніях   1 рік

Охорона та Безпека, Інтернет

Customer support representative

Sure Lock & Key

Охорона та Безпека

5 місяців

07.2024 - до теперішнього часу

  • Організовував робочий процес для технічного персоналу, що забезпечило своєчасне виконання послуг.
  • Забезпечував високу якість обслуговування та дотримання стандартів на кожному етапі роботи.
  • Працював із клієнтами, надаючи допомогу в плануванні та вирішенні їхніх проблем.
  • Протягом трьох місяців досягнув підвищення, що дозволило перейти до роботи з корпоративними та державними замовниками.
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуг
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
  • Ведення звітності та аналізу діяльності служби підтримки
  • Моніторинг задоволеності клієнтів
  • Надання інформації про продукти або послуги

Лідер дивізії

Damage Inc

Інтернет

5 місяців

10.2023 - 03.2024

  • Успішно керував процесом створення та управління дивізіями організації.
  • Організовував ігрові та розважальні заходи англійською мовою, сприяючи залученню нових учасників.
  • Проводив рекрутинг, залучаючи талановитих гравців та активних учасників до організації.
  • За час роботи створив та стабілізував дивізію з понад 60 учасниками, що дозволило підвищити активність організації на 5%.

Ключова інформація

  • Розуміння гнучкої динаміки колективу задля створення оптимальної робочої атмосфери
  • Консультування та допомога людям у сфері психологічної підтримки
  • Організація робочих процесів
  • Комунікабельність та орієнтація на клієнта
  • Підтримка якості обслуговування
  • Управління та комунікація з командами

Навчався в 1 закладі

Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна

Психологія

Харків, 2025

Володіє мовами

Англійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

EF SET

2022

Рівень: C2 Proficient (87/100)
Видано: 20 травня 2022 року
Навички: Вільне розуміння усного та письмового англійського мовлення, здатність працювати з текстами будь-якої складності, включаючи технічну документацію, та сприймати різноманітні акценти.

Додаткова інформація

Наукова діяльність

Проводив мініатюрне дослідження у сфері зв'язку "Емоційного інтелекту та творчої сфери особистості" та написав наукову роботу за ним

Комп'ютерні навички

Розуміння принципів роботи простих офісних програм, базові знання у сфері кодування

Захоплення та інтереси

Пишу вірші та невелику прозу
Маю хист до організації різноманітного простору

Особисті якості

Стресостійкість та висока толерантність до важких ментальних подій.

Данило Ігорович

Customer support representative

Львів

800 $

20 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

Оновлено 3 дні тому