Работала в 2 компаниях   1 год 7 месяцев

Торговля розничная / Retail

Касир

Сільпо

Торговля розничная / Retail

1 год 2 месяца

07.2019 - 09.2020

  • Обслуговування клієнтів на касі
  • Прийом готівкових та безготівкових платежів
  • Ведення касової документації
  • Видача чеків та розрахункових документів
  • Інформування клієнтів про акції та знижки
  • Дотримання фінансової дисципліни

Оператор call центру

Продакт Маркет, ООО

Торговля розничная / Retail

3 месяца

10.2018 - 01.2019

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Участь у телефонних опитуваннях
  • Виконання цільових дзвінків
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Робота з рекламаціями
  • Робота з рекламаціями

Ключевая информация

1. Комунікабельний – вміння легко і ефективно спілкуватися з клієнтами, з'ясовувати їх потреби та надавати якісне обслуговування.
2. Касове обслуговування – досвід роботи з касовими апаратами, POS-терміналами, проведення розрахунків (готівкових і безготівкових).
3. Організація товару – знання правил мерчандайзингу, вміння оформляти вітрини, викладати товар, стежити за його наявністю.
4. Контроль за запасами – вміння стежити за наявністю товарів на полицях та вчасно поповнювати їх з основного складу.
5. Управління часом – здатність ефективно організовувати робочий процес, щоб встигати виконувати кілька завдань одночасно.
6. Орієнтація на клієнта – здатність ставити потреби клієнта на перше місце, забезпечуючи якісний сервіс та залишити гарне враження та бажання повертатися клієнта.
7. Стресостійкість – здатність працювати в умовах великої завантаженості та вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами.
10. Командна робота – досвід роботи в команді, здатність співпрацювати з колегами для досягнення загальних цілей магазину та не тільки.

Училась в 1 заведении

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

081 Право

Ніжин, 2026

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Вивчання в школі, унівірситеті та репетитори.

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Курси з ведення та створення телеграм-каналів

Київ, 2023

Пройшов курси, які включали навчання з планування, створення та просування власних телеграм-каналів. Набув практичних навичок у розробці контенту, залученні аудиторії та управлінні онлайн-спільнотами.

Лекції у онлайн форматі.

Київ, 2021

Курси з психології – пройшов навчання з психології, де прослухав лекції провідних викладачів у цій галузі. Одержані знання допомогли поглибити розуміння людської поведінки та мотивації.

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички


- Монтаж відео – вміння редагувати та обробляти відеоматеріали з використанням відповідного програмного забезпечення та деяких професійних програм.
- Робота зі штучним інтелектом – досвід використання інструментів штучного інтелекту для виконання завдань, автоматизації процесів та покращення ефективності роботи.
- Ведення інформаційних каналів в телеграмі – досвід управління та створення контенту для інформаційних каналів, включаючи оформлення статей та редагування матеріалів.
- Оформлення статей – вміння створювати структуровані, інформативні та візуально привабливі статті для різних онлайн-платформ.

Захоплення та інтереси

- Психологія – цікавлюсь вивченням людської поведінки, мотивації та психологічних механізмів.
- Політика – активно слідкую за політичними подіями, аналізую їх та цікавлюсь впливом політичних рішень на суспільство.
- Ведення онлайн-проєктів – отримую задоволення від управління онлайн-проєктами різної тематики, від планування до їхньої реалізації.
- Формування нових ідей – маю схильність генерувати нові ідеї та підходи для розвитку проєктів та покращення існуючих процесів.

Особисті якості

- Аналітичне мислення.
- Креативність у підходах до вирішення завдань.
- Організаційні здібності в онлайн-середовищі.
- Вміння працювати з інформацією та її структуризація.

Nazar

Менеджер з продажу

Нежин

16 000 грн.

23 года

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, в офисе/на месте

Обновлено 1 день назад