Працювала в 2 компаніях   1 рік 7 місяців

Торгівля роздрібна / Retail

Касир

Сільпо

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 2 місяці

07.2019 - 09.2020

  • Обслуговування клієнтів на касі
  • Прийом готівкових та безготівкових платежів
  • Ведення касової документації
  • Видача чеків та розрахункових документів
  • Інформування клієнтів про акції та знижки
  • Дотримання фінансової дисципліни

Оператор call центру

Продакт Маркет, ООО

Торгівля роздрібна / Retail

3 місяці

10.2018 - 01.2019

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Участь у телефонних опитуваннях
  • Виконання цільових дзвінків
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Робота з рекламаціями
  • Робота з рекламаціями

Ключова інформація

1. Комунікабельний – вміння легко і ефективно спілкуватися з клієнтами, з'ясовувати їх потреби та надавати якісне обслуговування.
2. Касове обслуговування – досвід роботи з касовими апаратами, POS-терміналами, проведення розрахунків (готівкових і безготівкових).
3. Організація товару – знання правил мерчандайзингу, вміння оформляти вітрини, викладати товар, стежити за його наявністю.
4. Контроль за запасами – вміння стежити за наявністю товарів на полицях та вчасно поповнювати їх з основного складу.
5. Управління часом – здатність ефективно організовувати робочий процес, щоб встигати виконувати кілька завдань одночасно.
6. Орієнтація на клієнта – здатність ставити потреби клієнта на перше місце, забезпечуючи якісний сервіс та залишити гарне враження та бажання повертатися клієнта.
7. Стресостійкість – здатність працювати в умовах великої завантаженості та вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами.
10. Командна робота – досвід роботи в команді, здатність співпрацювати з колегами для досягнення загальних цілей магазину та не тільки.

Навчалась в 1 закладі

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

081 Право

Ніжин, 2026

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Вивчання в школі, унівірситеті та репетитори.

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Курси з ведення та створення телеграм-каналів

Київ, 2023

Пройшов курси, які включали навчання з планування, створення та просування власних телеграм-каналів. Набув практичних навичок у розробці контенту, залученні аудиторії та управлінні онлайн-спільнотами.

Лекції у онлайн форматі.

Київ, 2021

Курси з психології – пройшов навчання з психології, де прослухав лекції провідних викладачів у цій галузі. Одержані знання допомогли поглибити розуміння людської поведінки та мотивації.

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички


- Монтаж відео – вміння редагувати та обробляти відеоматеріали з використанням відповідного програмного забезпечення та деяких професійних програм.
- Робота зі штучним інтелектом – досвід використання інструментів штучного інтелекту для виконання завдань, автоматизації процесів та покращення ефективності роботи.
- Ведення інформаційних каналів в телеграмі – досвід управління та створення контенту для інформаційних каналів, включаючи оформлення статей та редагування матеріалів.
- Оформлення статей – вміння створювати структуровані, інформативні та візуально привабливі статті для різних онлайн-платформ.

Захоплення та інтереси

- Психологія – цікавлюсь вивченням людської поведінки, мотивації та психологічних механізмів.
- Політика – активно слідкую за політичними подіями, аналізую їх та цікавлюсь впливом політичних рішень на суспільство.
- Ведення онлайн-проєктів – отримую задоволення від управління онлайн-проєктами різної тематики, від планування до їхньої реалізації.
- Формування нових ідей – маю схильність генерувати нові ідеї та підходи для розвитку проєктів та покращення існуючих процесів.

Особисті якості

- Аналітичне мислення.
- Креативність у підходах до вирішення завдань.
- Організаційні здібності в онлайн-середовищі.
- Вміння працювати з інформацією та її структуризація.

Nazar

Менеджер з продажу

Ніжин

16 000 грн.

23 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, в офісі/на місці

Оновлено 1 день тому