•Прийом та консультування громадян щодо оформлення справ

•Підготовка та видача громадянам офіційних довідок, реєстрація в журналі вихідної кореспонденції

•Відповіді на запити громадян через електронну пошту

•Прийом кореспонденції, підготовка відповідей на офіційні листи, звернення та запити до органів державної влади та органів місцевого самоврядування(Національна поліція, Юстиція, адвокати, Суди, Реєстр виборців)

•Контроль своєчасності відправки Укрпоштою відповідей на офіційні листи

• Ведення діловодства: підготовка пакета документів по соціальним послугам

•Сканування пакета документів, підготовка необхідних довідок, реєстрація документів в электронній програмі Соціальна Громада

•Подання керівникам документів на підписання

• Контроль своєчастності подачі документів людей до Пенсійного фонду та Райсобесу для нарахування виплат

•Вирішення питань клієнтів з Райсобесом, Пенсійним фондом, Реєстром виборців

•Здійснення реєстрації місця проживання/зняття у електронній програмі “Реєстр територіальных громад”. Видача офіційних довідок про реєстрацію/зняття

• Ведення картотеки зареєстрованих/знятих з місця реєстрації

•Підготовка звітів для Реєстра виборців та Головного управління статистики

• Телефонні продажі послуг, здійснення вихідних дзвінків

•Консультування клієнтів щодо послуг

•Реєстрація клієнтів на процедури

•Розвиток існуючої бази клієнтів

•Супроводження клієнтів

•Внесення інформації про клієнтів в CRM-систему