Работала в 9 компаниях 7 лет 3 месяца
Промышленность и Производство, Торговля розничная / Retail, Финансовые услуги, Интернет, Банки, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Business Analyst/РМ
Копа ЛТД
Промышленность и Производство
1 месяц
09.2024 - по настоящее время
• Комунікація з підрядниками
• Контроль виконання робіт підрядників
• Аналіз, побудова, допомога у формуванні та оптимізації бізнес-процесів для впровадження CRM та PIM
• Опис документації
• Узгодження вимог зі стейкхолдерами
• Координація роботи міжфункціональних команд
• Виявлення, оцінка та мінімізація ризиків
• Корекція рішень бізнесу на рівні бізнес-процесів
• Формування МоМ, weekly summery, agendas
Business Analyst
ФОРА, ООО
Торговля розничная / Retail
1 год 2 месяца
06.2023 - 08.2024
• Виявлення бізнес проблеми та надання рішень
• Аналіз, моделювання та оптимізація бізнес-процесів
• Опис технічної документації по PBI звітності
• Взаємодія з командою розробки на всіх етапах реалізації ПЗ
• Research та оптимізація ТЗ/проєктів
• Опис документації по розробці ПЗ(desktop, mobile app) та її затвердження
• Тестування ПЗ та звітів
• Постановка, пріоритизація та контроль виконання front/backend/UI/UX задач
• Комунікація із суміжними департаментами
• Проведення навчання по побудові BPMN 2.0 у back office
• Написання інструкцій
• Узгодження вимог зі стейкхолдерами
Business process analyst
Delta M, ТОВ, Група компаній
Финансовые услуги
8 месяцев
10.2022 - 06.2023
• Впровадженя CRM
• Збір вимог, опис ТЗ та погодження його із замовником
• Підтримка замовника на всіх етапах реалізації проєкту
• Проведення презентацій налаштованої системи
• Робота із СУБД
• Налаштування інтеграції (провайдери телефонії, sms; інтеграція із ІР-телефонією)
• Тестування системи, виявлення проблем та їх усунення
• Написання інструкцій
• Розробка бізнес процесів (LowCode)
Менеджер с розвитку клієнтського досвіду
Ю-КОНТРОЛ, ТОВ
Интернет
11 месяцев
10.2021 - 09.2022
• Написання інструкцій та вирішення технічних запитів
• Консультування з АРІ інтерфейсу
• Участь у формуванні процесів customer відділу
• Виявлення та аналіз вимог та потреб користувачів
• Верифікація та валідація юридичних осіб, фізичних осіб, ФОП, аналіз зв'язків між ними
• Onboarding нових співробітників
• Ведення звітності за запитами
Старший експерт відділу координації та підтримки роздрібного бізнесу (back office)
OTP BANK Ukraine
Банки
8 месяцев
02.2021 - 10.2021
• Пошук нових партнерів
• Аналіз ефективності роботи з партнерами
• Формування та подання звітності
• Ведення клієнтів з автокредитування на всіх етапах угоди
• Складання комерційних пропозицій
• Аналіз кредитних угод та платоспроможності клієнтів
Експерт з продажу
OTP BANK Ukraine
Банки
1 год 3 месяца
10.2019 - 01.2021
Менеджер з бронювання
Ribas Hotels Group
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 месяца
06.2019 - 09.2019
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
ПриватБанк
Банки
1 год 4 месяца
02.2018 - 06.2019
Касир (middle office)
ПриватБанк
Банки
6 месяцев
08.2017 - 02.2018
Ключевая информация
• Робота в команді
• Адаптованість
• Міжкультурна комунікація (Узбекістан, Казахстан, В’єтнам, Польща, Мадагаскар, Індонезія, Киргизстан)
• Прийняття рішень та відповідальність за них
• Пунктуальність
• Цілеспрямованість
• Наполегливість
Hard skills:
• CRM, Binotel, DeltaM, Azure, draw.io, Miro, Bizagi, Confluence, Jira, LucidChart
• SDLC
• Базові знання Hotjar, API, UI/UX, PBI, Swagger, MSSQL на рівні запитів та створення таблиць
• Проведення презентацій, навчання
• Швидкий пошук та аналіз інформації
• Візуалізація даних
• Scrum, Kanban
• Артефакти - User stories , Use cases, BPMN 2.0, UML, Бізнес-вимоги, функціональні та нефункціональні вимоги, бізнес- правила, мокап, скетч, критерії приймання, критерії готовності
Училась в 2 заведениях
Одеський національний економічний університет
Маркетинг
Одеса, 2019
Сєвєродонецький хіміко-механічний технікум Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля
Фінанси та кредит, банківська справа
Сєвєродонецьк, 2017
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Business Analysis, ITEA
Middle Business Analysis, IAMPM
https://courses.iampm.club/certificate/67554982.png
Data Analytics, GoIt
Візуалізація даних, Prometheus
https://certs.prometheus.org.ua/downloads/23613c5a0ed744e789d6e50d0cca9ac5/Certificate.pdf
Основи Бізнес-аналізу в ІТ, Udemy
https://www.udemy.com/certificate/UC-6b8bafe3-c6f9-4f2e-9cd6-cf4962dcd46f/
Основи Бізнес-аналізу в ІТ, Udemy
https://www.udemy.com/certificate/UC-6b8bafe3-c6f9-4f2e-9cd6-cf4962dcd46f/
Дополнительная информация
Проєкти
Яна
Яна
Business Analyst
Киев
Активно ищет работу
полная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 5 часов назад