Работала в 2 компаниях 2 года 1 месяц
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Адміністратор підрозділу
Название компании скрыто
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
11 месяцев
10.2023 - 09.2024
- Покращила командну роботу серед працівників, що допомогло їм працювати швидше. Лише це дозволило підняти середню кількість замовлень за місяць на 0.9% без втрати якості обслуговування.
- Покращила планові показники. Кількість скарг від клієнтів в середньому за місяць знизилася на 0,5%.
- Скоротила витрати компанії на 8,6%/міс шляхом раціонального скорочення робочих годин співробітників, без втрати швидкості і якості.
Менеджер доставки
Название компании скрыто
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год
09.2022 - 09.2023
Ключевая информация
• Контроль роботи менеджерів та кур'єрів (штат ~40 співробітників)
• Контроль якості пакування замовлень
• Контроль часу видачі та доставки замовлень
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Проведення співбесід
• Організація роботи співробітників
• Розподіл завдань між співробітниками
• Комунікація з операторами та кухарями стосовно замовлень
• Комунікація з керівниками інших підрозділів
• Відвідування планових зборів керівників
• Списання продукціі та пакування
• Проведення планових інвентарізацій
• Регулярне проведення зборів зі співробітниками
• Організація генеральних прибирань
• Складання графіку роботи для співробітників, виходячі з виробничої необхідності
• Обробка та аналіз скарг від клієнтів для покращення якості обслуговування
• Ведення касової дисципліни
• Звітність
• Замовлення необхідної продукції для безперебійної роботи підрозділу
• Контроль дотримання співробітниками санітарних норм, технік безпеки
• Контроль виконання співробітниками своїх обов'язків, стандартів та положень компанії
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Робота в команді
• Уважність до деталей
• Навички логістики
• Bitrix24
• fastOperator
• 1C
• office 365
• PowerBI
• Miro
• Контроль якості пакування замовлень
• Контроль часу видачі та доставки замовлень
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Проведення співбесід
• Організація роботи співробітників
• Розподіл завдань між співробітниками
• Комунікація з операторами та кухарями стосовно замовлень
• Комунікація з керівниками інших підрозділів
• Відвідування планових зборів керівників
• Списання продукціі та пакування
• Проведення планових інвентарізацій
• Регулярне проведення зборів зі співробітниками
• Організація генеральних прибирань
• Складання графіку роботи для співробітників, виходячі з виробничої необхідності
• Обробка та аналіз скарг від клієнтів для покращення якості обслуговування
• Ведення касової дисципліни
• Звітність
• Замовлення необхідної продукції для безперебійної роботи підрозділу
• Контроль дотримання співробітниками санітарних норм, технік безпеки
• Контроль виконання співробітниками своїх обов'язків, стандартів та положень компанії
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Робота в команді
• Уважність до деталей
• Навички логістики
• Bitrix24
• fastOperator
• 1C
• office 365
• PowerBI
• Miro
Училась в 1 заведении
Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова
Економіка підприємств міського господарства
Харків, 2019
Владеет языками
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Анонимный соискатель
Адміністратор
Харьков
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: в офисе/на месте
Обновлено 1 день назад