Работал в 4 компаниях 4 года 1 месяц
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Реклама / Маркетинг / PR-услуги
Заступник менеджера готелю
Название компании скрыто
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 месяца
08.2024 - по настоящее время
Як заступник менеджера готелю, я відіграю активну роль в управлінні персоналом, зосереджуючись на підборі, навчанні та розвитку персоналу, щоб гарантувати, що наша команда постійно забезпечує відмінний сервіс. Я відповідаю за впровадження та дотримання політики, підвищення операційної ефективності та підтримання суворого контролю якості в усіх відділах готелю. Моя мета - підвищити рівень обслуговування гостей, сприяти створенню позитивної робочої атмосфери та сприяти подальшому успіху TSUNAMI як лідера у сфері розкішної гостинності.
Старший адміністратор готелю
Название компании скрыто
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 месяцев
03.2024 - 08.2024
На посаді старшого адміністратора до основних обов'язків входило:
- Координація роботи команди адміністраторів;
- Моніторинг дотримання стандартів обслуговування клієнтів, вирішення спірних ситуацій та забезпечення швидкої реакції на запити гостей;
- Проведення навчання нових співробітників, наставництво та надання підтримки адміністраторам для підвищення ефективності їх роботи;
- Організація та контроль процесу бронювання номерів, реєстрації та виписки гостей, ведення документації та звітності;
- Забезпечення координації між адміністративним персоналом та іншими відділами готелю для створення злагодженої роботи та підвищення рівня клієнтського досвіду.
Technical Support Manager, Technical writer
Название компании скрыто
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
1 год 3 месяца
05.2023 - 08.2024
На посадіTechnical Support Manager, Technical writer я мав
- Надавати ІТ-підтримку внутрішнім користувачам;
- Проводити регулярний моніторинг ІТ-інфраструктури, виявляти та вирішувати потенційні проблеми;
- Розробляти та підтримувати технічну документацію;
- Тестувати й описувати продукти компанії.
Администратор гостиницы
Название компании скрыто
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 года 6 месяцев
11.2020 - 05.2023
На посаді адміністратора в мої обов'язки входило:
- обробляти заявки на бронювання за допомогою телефонних дзвінків, електронних листів та онлайн-систем бронювань (Booking, Expedia та інші);
- здійснювати розрахунки як касир та адміністратор готелю за проживання та інші послуги;
- працювати з документацією та звітами;
- працювати з програмою 1С;
- надавати консультаційні послуги;
- працювати зі скаргами та претензіями;
- демонструвати лідерські, комунікативні та організаторські навички, а також глибоке розуміння індустрії гостинності та обслуговування клієнтів;
- вміти працювати під тиском, швидко приймати рішення та адаптуватися до мінливих обставин;
- контролювати всі аспекти діяльності готелю, забезпечуючи найвищий рівень обслуговування клієнтів, задоволеність гостей та прибутковість;
- керувати персоналом, створювати та впроваджувати політику, координувати події та заходи, контролювати фінанси та підтримувати стандарти готелю.
Учился в 2 заведениях
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Факультет економіки/Міжнародні економічні відносини
Днепр, 2024
Університет митної справи та фінансів
Факультет економіки,бізнесу та міжнародних відносин/Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіонознавство
Днепр, 2023
Владеет языками
Английский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Анонимный соискатель
Асистент керівника, Керівник
Днепр
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 неделю назад