Работала в 4 компаниях   14 лет 9 месяцев

Образование, Торговля розничная / Retail, Промышленность и Производство, Фармацевтика

Керівник відділу продажу

Міжнародна школа психології

Образование

9 месяцев

11.2023 - 08.2024


• Розробка та впровадження скриптів і методик продажів для підвищення конверсії та результативності.
• Аналіз результатів роботи відділу, виявлення можливостей для покращення та підвищення конверсії.
• Координація маркетингових і промоційних кампаній у співпраці з відділом маркетингу.
• Набір, адаптація, навчання та формування команди, встановлення чітких KPI.
• Аналіз ринку та конкурентів для виявлення нових можливостей та вдосконалення підходів до продажів.
• Визначення перспективних ринкових ніш і впровадження стратегій для виходу на нові ринки.
• Аналіз потреб компанії, вибір та інтеграція CRM-системи для підвищення прозорості та контролю процесів продажів.
• Встановлення та підтримка стратегічних партнерств.
• Розробка та впровадження програм навчання для підвищення кваліфікації команди.

Досягнення:
Оптимізовала та систематизировала бізнес-процеси.
Побудовала ефективну команду.
Розробила та впровадила скрипти роботи.
Розробила і впровадила комплексну систему навчання для менеджерів з продажу.

СЕО

Shifonier

Торговля розничная / Retail

5 лет 8 месяцев

06.2016 - 02.2022

СЕО бізнес-юніта
Член Ради директорів Корпорації.
«Shifonier» (Національна розд.мережа, у підпорядкуванні 22 магазини, понад 100 осіб).
• Участь у розробці та реалізація стратегічного плану розвитку мережі в галузі продажу, маркетингу, сервісу .
• Тактичне управління бізнес-юнітом.
• Ефективне управління продажами, забезпечення виконання цільових показників, аналіз продажів, розробка та реалізація заходів підвищення ефективності та результативності мережі
• Вибудовування ефективної та системної роботи компанії через бізнес-планування, аналітичні монітори.
• Забезпечення та контроль проведення маркетингових та рекламних заходів на всій території присутності.
• Пошук, затвердження, організація та контроль відкриття нових магазинів.
• Затвердження та контроль бюджетів.
• Управління асортиментом, ціноутворенням.
• Розробка та впровадження стандартів роботи для персоналу, системи KPI та мотивації.
• Вибудовування та вдосконалення бізнес-процесів компанії.
• Контроль за дотриманням високих стандартів обслуговування та сервісу в мереж.
• Формування конкурентної переваги: ??Style-сервіс.
• Впровадження інтернет-продажів.
Досягнення:
З моменту приходу відкрила 28 магазинів у 7 містах (по Україні), площею від 150 до 500 квадратів.
Впровадила ефективну бізнес-модель продажів.
Впровадила стандарти зонування та мерчендайзингу.
Сформувала ефективну команду.
Впровадила сервіс-бачення.
Збільшила частку бізнес- юніту за товарообігом у рамках Компанії з 9% до 35%.
Мережа щомісяця робить річний LFL від 10% до 40% за ТО та прибутку.
Впровадила інтернет-продаж.
Вивела бізнес-юніт на прибуток.
Управління 2 брендами.

Комерційний директор

NUI VERY

Промышленность и Производство

2 года 4 месяца

12.2013 - 04.2016


Компанія «Nui Very» (Виробник одягу, 5 фабрик в Україні,роздрібна мережа-15 магазинів по Україні, відділ продажу-5 чол., Інтернет-магазин, у підпорядкуванні 120 осіб).
• Управління комерційним департаментом.
• Планування та прогнозування продажів, завантаження виробництва.
• Управління асортиментом та ціноутворенням.
• Розвиток каналів продажу: роздрібна мережа, опт, інтернет-магазин, дилери.
• Комплексний аналіз ринків, конкурентів, продуктів, потенційних клієнтів та споживачів.
• Планування рекламних заходів та контроль їх виконання.
• Взаємодія з модельєрами, встановлення цілей за новою колекцією.
• Управління дебіторською заборгованістю.
• Вибудовування роботи з дилерами та інтернет-магазинами.
• Налагодження, оптимізація та оперативне управління процесами інтернет-магазину.
• Участь у плануванні всіх процесів розвитку сайту.
• Участь у виставках, ярмарках, конкурсах.
Досягнення:
Забезпечила щорічне зростання товарообігу по роздробу (LFL-35%).
Оптимізувала витрати на 8%.
Розширила клієнтську оптову базу у 12 разів.
Збільшила ліквідність колекції на 40%.
Розвинула інтернет-магазин до цільових показників.
За 3 місяці сформувала напрямок продажу по дропшиппінгу.
Розробила франчайзинг пакет.

Директор філії

ТОВ «Фар Топ» (Національна розд.мережа аптек, у підпорядкуванні 16 аптек, 105 осіб).

Фармацевтика

5 лет 8 месяцев

04.2008 - 12.2013

• Відкриття філії у Харкові з нуля.

• Оперативне та системне управління філією.

• Розробка стратегії розвитку філії та її реалізація, впровадження системи ССП та KPI.

• Забезпечила досягнення запланованих показників: ROS, ТО, KPI.

• Бюджетування філії: короткострокове та довгострокове, робота в рамках бюджету.

• Контроль за дотриманням високих стандартів обслуговування та сервісу в мережі.

• Отримання дозвільних документів, проходження перевірок.

• Реалізація заходів, спрямованих на забезпечення виконання ключових показників.

• Управління командою філії: підбір, навчання, мотивація персоналу.

• Брала участь у розробці та впровадженні нових бізнес-процесів (у рамках оптимізації та підвищення ефективності роботи роздрібу), у розробці нової системи мотивації роздрібного персоналу.

Досягнення:

З нуля організувала роботу філії та вивела її на цільові фін. показники за 6 місяців.Відкрила з нуля 16 аптек.

Укомплектованість кваліфікованим персоналом (найкраща по Україні).

Проект таємний покупець 96-97%.

Впровадила ССП та бюджетування у філії.

Вивела Донецьк та Луганськ із кризового стану за 3 місяці.

Відзначено 2 грамотами: «Професіоналізм» та «Високий ступінь відповідальності за результат».

Ключевая информация

Hard skills:

• Навички фінансового аналізу.

• Навички бізнес-планування.

• Навички складання стратегічних, тактичних, інвестиційних планів.

• Стратегічне та оперативне планування продажів офлайнта онлайн. • Досвід побудови дистрибуції.

• Розвиток мережі та посилення бренду. •

Відкриття з нуля філій та магазинів.

• Розробка цінової політики.

• Побудова відділу продажів в онлайн та офлайн, роздрібної торгівлі з нуля.

• Знання комп'ютерних програм та ERP-систем.

• Знання маркетингу.

Soft skills:

• Лідерство.

• Стратегічне та системне мислення.

• Орієнтація на розвиток та стандарти якості роботи.

• Вміння створити сильну та ефективну команду офлайнта онлайн.

• Гнучкість змін.

• Навички ведення успішних переговорів різних ступенів складності.

• Експертиза та вдосконалення бізнес-процесів.•

Вміння працювати в стислий термін з великим обсягом інформації.

• Високий рівень відповідальності.

• Високий рівень адаптивності.

Училась в 1 заведении

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

менеджмент організацій

Харків, 2004

Владеет языками

Немецкий

базовый

B1

Курсы, тренинги, сертификаты

Курси

2024

KMBS: "Стратегічний маркетинг", "Школа сервісу", "Організації майбутнього: від гнучких компаній до холакратії".


Laba: Директор з продажу, Стратегічний маркетинг.


 МІПП «Організаційне консультування у гештальт-підході».


Куценко: «Розробка та впровадження системи бюджетування», «Розробка стратегічних та рахункових карток».


 МІГІП «Я практичний психолог».


Курс Mentorz "Я -Справжній".


Тренінг особистісного зростання.

Victoriia

Директор філії

Ужгород

43 года

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 1 день назад