Работала в 4 компаниях 14 лет 9 месяцев
Образование, Торговля розничная / Retail, Промышленность и Производство, Фармацевтика
Керівник відділу продажу
Міжнародна школа психології
Образование
9 месяцев
11.2023 - 08.2024
• Розробка та впровадження скриптів і методик продажів для підвищення конверсії та результативності.
• Аналіз результатів роботи відділу, виявлення можливостей для покращення та підвищення конверсії.
• Координація маркетингових і промоційних кампаній у співпраці з відділом маркетингу.
• Набір, адаптація, навчання та формування команди, встановлення чітких KPI.
• Аналіз ринку та конкурентів для виявлення нових можливостей та вдосконалення підходів до продажів.
• Визначення перспективних ринкових ніш і впровадження стратегій для виходу на нові ринки.
• Аналіз потреб компанії, вибір та інтеграція CRM-системи для підвищення прозорості та контролю процесів продажів.
• Встановлення та підтримка стратегічних партнерств.
• Розробка та впровадження програм навчання для підвищення кваліфікації команди.
•
Досягнення:
Оптимізовала та систематизировала бізнес-процеси.
Побудовала ефективну команду.
Розробила та впровадила скрипти роботи.
Розробила і впровадила комплексну систему навчання для менеджерів з продажу.
СЕО
Shifonier
Торговля розничная / Retail
5 лет 8 месяцев
06.2016 - 02.2022
Член Ради директорів Корпорації.
«Shifonier» (Національна розд.мережа, у підпорядкуванні 22 магазини, понад 100 осіб).
• Участь у розробці та реалізація стратегічного плану розвитку мережі в галузі продажу, маркетингу, сервісу .
• Тактичне управління бізнес-юнітом.
• Ефективне управління продажами, забезпечення виконання цільових показників, аналіз продажів, розробка та реалізація заходів підвищення ефективності та результативності мережі
• Вибудовування ефективної та системної роботи компанії через бізнес-планування, аналітичні монітори.
• Забезпечення та контроль проведення маркетингових та рекламних заходів на всій території присутності.
• Пошук, затвердження, організація та контроль відкриття нових магазинів.
• Затвердження та контроль бюджетів.
• Управління асортиментом, ціноутворенням.
• Розробка та впровадження стандартів роботи для персоналу, системи KPI та мотивації.
• Вибудовування та вдосконалення бізнес-процесів компанії.
• Контроль за дотриманням високих стандартів обслуговування та сервісу в мереж.
• Формування конкурентної переваги: ??Style-сервіс.
• Впровадження інтернет-продажів.
Досягнення:
З моменту приходу відкрила 28 магазинів у 7 містах (по Україні), площею від 150 до 500 квадратів.
Впровадила ефективну бізнес-модель продажів.
Впровадила стандарти зонування та мерчендайзингу.
Сформувала ефективну команду.
Впровадила сервіс-бачення.
Збільшила частку бізнес- юніту за товарообігом у рамках Компанії з 9% до 35%.
Мережа щомісяця робить річний LFL від 10% до 40% за ТО та прибутку.
Впровадила інтернет-продаж.
Вивела бізнес-юніт на прибуток.
Управління 2 брендами.
Комерційний директор
NUI VERY
Промышленность и Производство
2 года 4 месяца
12.2013 - 04.2016
Компанія «Nui Very» (Виробник одягу, 5 фабрик в Україні,роздрібна мережа-15 магазинів по Україні, відділ продажу-5 чол., Інтернет-магазин, у підпорядкуванні 120 осіб).
• Управління комерційним департаментом.
• Планування та прогнозування продажів, завантаження виробництва.
• Управління асортиментом та ціноутворенням.
• Розвиток каналів продажу: роздрібна мережа, опт, інтернет-магазин, дилери.
• Комплексний аналіз ринків, конкурентів, продуктів, потенційних клієнтів та споживачів.
• Планування рекламних заходів та контроль їх виконання.
• Взаємодія з модельєрами, встановлення цілей за новою колекцією.
• Управління дебіторською заборгованістю.
• Вибудовування роботи з дилерами та інтернет-магазинами.
• Налагодження, оптимізація та оперативне управління процесами інтернет-магазину.
• Участь у плануванні всіх процесів розвитку сайту.
• Участь у виставках, ярмарках, конкурсах.
Досягнення:
Забезпечила щорічне зростання товарообігу по роздробу (LFL-35%).
Оптимізувала витрати на 8%.
Розширила клієнтську оптову базу у 12 разів.
Збільшила ліквідність колекції на 40%.
Розвинула інтернет-магазин до цільових показників.
За 3 місяці сформувала напрямок продажу по дропшиппінгу.
Розробила франчайзинг пакет.
Директор філії
ТОВ «Фар Топ» (Національна розд.мережа аптек, у підпорядкуванні 16 аптек, 105 осіб).
Фармацевтика
5 лет 8 месяцев
04.2008 - 12.2013
• Відкриття філії у Харкові з нуля.
• Оперативне та системне управління філією.
• Розробка стратегії розвитку філії та її реалізація, впровадження системи ССП та KPI.
• Забезпечила досягнення запланованих показників: ROS, ТО, KPI.
• Бюджетування філії: короткострокове та довгострокове, робота в рамках бюджету.
• Контроль за дотриманням високих стандартів обслуговування та сервісу в мережі.
• Отримання дозвільних документів, проходження перевірок.
• Реалізація заходів, спрямованих на забезпечення виконання ключових показників.
• Управління командою філії: підбір, навчання, мотивація персоналу.
• Брала участь у розробці та впровадженні нових бізнес-процесів (у рамках оптимізації та підвищення ефективності роботи роздрібу), у розробці нової системи мотивації роздрібного персоналу.
Досягнення:
З нуля організувала роботу філії та вивела її на цільові фін. показники за 6 місяців.Відкрила з нуля 16 аптек.
Укомплектованість кваліфікованим персоналом (найкраща по Україні).
Проект таємний покупець 96-97%.
Впровадила ССП та бюджетування у філії.
Вивела Донецьк та Луганськ із кризового стану за 3 місяці.
Відзначено 2 грамотами: «Професіоналізм» та «Високий ступінь відповідальності за результат».
Ключевая информация
Hard skills:
• Навички фінансового аналізу.
• Навички бізнес-планування.
• Навички складання стратегічних, тактичних, інвестиційних планів.
• Стратегічне та оперативне планування продажів офлайнта онлайн. • Досвід побудови дистрибуції.
• Розвиток мережі та посилення бренду. •
Відкриття з нуля філій та магазинів.
• Розробка цінової політики.
• Побудова відділу продажів в онлайн та офлайн, роздрібної торгівлі з нуля.
• Знання комп'ютерних програм та ERP-систем.
• Знання маркетингу.
Soft skills:
• Лідерство.
• Стратегічне та системне мислення.
• Орієнтація на розвиток та стандарти якості роботи.
• Вміння створити сильну та ефективну команду офлайнта онлайн.
• Гнучкість змін.
• Навички ведення успішних переговорів різних ступенів складності.
• Експертиза та вдосконалення бізнес-процесів.•
Вміння працювати в стислий термін з великим обсягом інформації.
• Високий рівень відповідальності.
• Високий рівень адаптивності.
Училась в 1 заведении
Харківський національний автомобільно-дорожній університет
менеджмент організацій
Харків, 2004
Владеет языками
Немецкий
базовый
B1
Курсы, тренинги, сертификаты
Курси
KMBS: "Стратегічний маркетинг", "Школа сервісу", "Організації майбутнього: від гнучких компаній до холакратії".
Laba: Директор з продажу, Стратегічний маркетинг.
МІПП «Організаційне консультування у гештальт-підході».
Куценко: «Розробка та впровадження системи бюджетування», «Розробка стратегічних та рахункових карток».
МІГІП «Я практичний психолог».
Курс Mentorz "Я -Справжній".
Тренінг особистісного зростання.
Victoriia
Victoriia
Директор філії
Ужгород
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 1 день назад