Работала в 1 компании 1 год 7 месяцев
Услуги для бизнеса - другое
Супервайзер кол-центру
Upsale.me
Услуги для бизнеса - другое
1 год 6 месяцев
06.2021 - 12.2022
- Координація роботи операторів кол-центру
- Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
- Ведення облікової документації
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
- Розробка та впровадження нових методик роботи кол-центру
- Контроль за виконанням планів та завдань
- Підготовка звітності та аналітики
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Підготовка графіків роботи
Маргарита
Маргарита
Менеджер по роботі з клієнтами
Коростень
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад