• Керування повсякденною діяльністю готелю
• Бронювання номерів та обслуговування гостей
• Організація реєстрації та виписки клієнтів
• Вирішення питань пов’язаних з проживанням
• Контроль за якістю обслуговування в готелі
• Ведення документації готелю та звітності
• Співпраця з іншими відділами готелю для забезпечення високого рівня сервісу
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Координація проведення ремонтних робіт та обслуговування приміщень
• Організація та контроль за дотриманням стандартів гостинності

• Пошук та залучення клієнтів
• Контроль за виконанням продажів
• Ведення звітності
• Розвиток клієнтської бази

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

• Планування та організація своєї роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань