Функціональні обов'язки:
- листування з міжнародними клієнтами у чаті (Intercom) та спілкування по телефону (англійська)
- обробка та оформлення тікетів та клієнтських проблем в CPM Zendesk, HubSpot
- ведення звітності в Exсel, Slack
- спілкування з командою тех. інженерів та сейл менеджерів у Slack
- проводення первинної діагностики проблеми клієнта
- вирішення проблеми або передача на другий рівень технічної підтримки
Англійська на рівні B1-B2