Работала в 6 компаниях   15 лет 7 месяцев

Образование, Негосударственные организации / NGO, Торговля розничная / Retail, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Банки

Викладач англійської мови віддалено

Викладач англійської мови

Образование

2 года 2 месяца

09.2022 - по настоящее время

  • Підготовка та проведення онлайн-уроків англійської мови
  • Розробка навчальних матеріалів та планів уроків
  • Оцінювання знань та досягнень учнів

Адміністратор освітнього центру для біженців (волонтерство)

Blue Door Education

Негосударственные организации / NGO

6 месяцев

09.2022 - 03.2023

  • Реєстрація студентів, проведення тестування для визначення рівня знань англійської мови;
  • Адміністративна підтримка викладацького складу, забезпечення необхідними матеріалами для проведення занять,допомога у вирішенні організаційних питань;
  • Підготовка та координація проведення внутрішніх і зовнішніх заходів, таких як семінари, майстер-класи, і презентації;
  • Підтримка учнів у складних життєвих ситуаціях, сприяння в отриманні соціальних, медичних, психологічних таправових послуг шляхом направлення до відповідних служб підтримки біженців.

Менеджер з електронної комерції

ЗооЗабава

Торговля розничная / Retail

1 год 7 месяцев

08.2020 - 03.2022

  • Встановлення та підтримка відносин з постачальниками, логістичними компаніями та іншими партнерами;
  • Розробка дорожньої карти проекту, визначення ключових етапів, контроль за дотриманням строків і координація дійкоманди розробників, дизайнерів, маркетологів та інших залучених фахівців;
  • Співпраця з дизайнерами для створення інтуїтивного та привабливого дизайну сайту, який забезпечить позитивнийдосвід користувачів, підготовка текстового та графічного контенту для запуску сайту;
  • Проведення комплексного тестування всіх функцій сайту (реєстрація, оформлення замовлення, оплата, пошук,фільтри тощо) для виявлення та виправлення можливих помилок.

Бортпровідник

Emirates Airlines

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

3 года

07.2016 - 07.2019

  • Забезпечення комфорту та безпеки пасажирів під час польоту
  • Виконання процедур забезпечення безпеки на борту літака
  • Організація та виконання сервісних послуг для пасажирів
  • Надання інформаційної та консультаційної підтримки пасажирам
  • Ведення обліку та звітності про проведені процедури та послуги

Представник туроператора

R-Tours

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

3 года 2 месяца

05.2013 - 07.2016

  • Комунікація з місцевими партнерами: взаємодія з готелями, транспортними компаніями, екскурсоводами та іншимимісцевими партнерами для забезпечення якісного обслуговування туристів;
  • Супровід та консультаційна підтримка туристів;
  • Оперативне вирішення скарг і претензій туристів, допомога у випадках втрати багажу, медичних проблем,непередбачених ситуацій;
  • Презентація та продаж екскурсійних турів, координація графіку екскурсій та інших активностей.

Провідний фахівець інформаційного центру

OTP BANK Ukraine

Банки

5 лет 4 месяца

06.2007 - 10.2012

  • Контроль та оцінка діяльності представників служби підтримки клієнтів;
  • Надання регулярного зворотного зв'язку щодо роботи співробітників інформаційного центу (коучинг);
  • Аналіз потреб у розвитку персоналу, розробка та впровадження програм мотивації для команди служби підтримкиклієнтів;
  • Підтримка процесу найму, зокрема, аналіз резюме та проведення співбесід з кандидатами;
  • Розробка та впровадження програм навчання;
  • Проведення навчання для нових працівників інформаційного центру в галузі обслуговування клієнтів, продуктів тапослуг банку;
  • Підготовка щомісячних звітів, що підсумовують результати роботи команди.

Ключевая информация

  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Планування та організація своєї роботи

    • Училась в 2 заведениях

    Лестерський університет

    Права людини та глобальна етика (дистанційна форма навчання)

    Лестер, Велика Британія, 2026

    Національний авіаційний університет

    Документознавство та інформаційна діяльність

    Київ, 2008

    Владеет языками

    Английский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Португальский

    средний

    Сербский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Тетяна

    НУО (захист і розширення прав жінок, case manager, fundraiser)

    Киев

    Готов переехать: Львов, Одесса, Днепр, Харьков

    38 лет

    полная занятость, неполная занятость, проектная работа

    Характер работы: удаленная работа, гибридная

    Обновлено 1 месяц назад