Працювала в 6 компаніях   15 років 7 місяців

Освіта, Недержавні організації / NGO, Торгівля роздрібна / Retail, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Банки

Викладач англійської мови віддалено

Викладач англійської мови

Освіта

2 роки 2 місяці

09.2022 - до теперішнього часу

  • Підготовка та проведення онлайн-уроків англійської мови
  • Розробка навчальних матеріалів та планів уроків
  • Оцінювання знань та досягнень учнів

Адміністратор освітнього центру для біженців (волонтерство)

Blue Door Education

Недержавні організації / NGO

6 місяців

09.2022 - 03.2023

  • Реєстрація студентів, проведення тестування для визначення рівня знань англійської мови;
  • Адміністративна підтримка викладацького складу, забезпечення необхідними матеріалами для проведення занять,допомога у вирішенні організаційних питань;
  • Підготовка та координація проведення внутрішніх і зовнішніх заходів, таких як семінари, майстер-класи, і презентації;
  • Підтримка учнів у складних життєвих ситуаціях, сприяння в отриманні соціальних, медичних, психологічних таправових послуг шляхом направлення до відповідних служб підтримки біженців.

Менеджер з електронної комерції

ЗооЗабава

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 7 місяців

08.2020 - 03.2022

  • Встановлення та підтримка відносин з постачальниками, логістичними компаніями та іншими партнерами;
  • Розробка дорожньої карти проекту, визначення ключових етапів, контроль за дотриманням строків і координація дійкоманди розробників, дизайнерів, маркетологів та інших залучених фахівців;
  • Співпраця з дизайнерами для створення інтуїтивного та привабливого дизайну сайту, який забезпечить позитивнийдосвід користувачів, підготовка текстового та графічного контенту для запуску сайту;
  • Проведення комплексного тестування всіх функцій сайту (реєстрація, оформлення замовлення, оплата, пошук,фільтри тощо) для виявлення та виправлення можливих помилок.

Бортпровідник

Emirates Airlines

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

3 роки

07.2016 - 07.2019

  • Забезпечення комфорту та безпеки пасажирів під час польоту
  • Виконання процедур забезпечення безпеки на борту літака
  • Організація та виконання сервісних послуг для пасажирів
  • Надання інформаційної та консультаційної підтримки пасажирам
  • Ведення обліку та звітності про проведені процедури та послуги

Представник туроператора

R-Tours

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

3 роки 2 місяці

05.2013 - 07.2016

  • Комунікація з місцевими партнерами: взаємодія з готелями, транспортними компаніями, екскурсоводами та іншимимісцевими партнерами для забезпечення якісного обслуговування туристів;
  • Супровід та консультаційна підтримка туристів;
  • Оперативне вирішення скарг і претензій туристів, допомога у випадках втрати багажу, медичних проблем,непередбачених ситуацій;
  • Презентація та продаж екскурсійних турів, координація графіку екскурсій та інших активностей.

Провідний фахівець інформаційного центру

OTP BANK Ukraine

Банки

5 років 4 місяці

06.2007 - 10.2012

  • Контроль та оцінка діяльності представників служби підтримки клієнтів;
  • Надання регулярного зворотного зв'язку щодо роботи співробітників інформаційного центу (коучинг);
  • Аналіз потреб у розвитку персоналу, розробка та впровадження програм мотивації для команди служби підтримкиклієнтів;
  • Підтримка процесу найму, зокрема, аналіз резюме та проведення співбесід з кандидатами;
  • Розробка та впровадження програм навчання;
  • Проведення навчання для нових працівників інформаційного центру в галузі обслуговування клієнтів, продуктів тапослуг банку;
  • Підготовка щомісячних звітів, що підсумовують результати роботи команди.

Ключова інформація

  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Планування та організація своєї роботи

    • Навчалась в 2 закладах

    Лестерський університет

    Права людини та глобальна етика (дистанційна форма навчання)

    Лестер, Велика Британія, 2026

    Національний авіаційний університет

    Документознавство та інформаційна діяльність

    Київ, 2008

    Володіє мовами

    Англійська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Португальська

    середній

    Сербська (Сербохорватська)

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Тетяна

    НУО (захист і розширення прав жінок, case manager, fundraiser)

    Київ

    Готовий переїхати: Львів, Одеса, Дніпро, Харків

    38 років

    повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

    Характер роботи: віддалена робота, гібридна

    Оновлено 1 місяць тому