1. Участь в імплементації заходів з кейс менеджменту:

• Нагляд за плануванням та реалізацією діяльності з ведення справ та допомоги в індивідуальному захисті (IPA).
• Контроль за тим, що працівники, які займаються розглядом справ, ефективно реагують на потреби, вчасно та відповідно до Стандарту процедури управління справами.
• Перегляд та перевірка форм оцінки ризику перед підготовкою запиту на придбання товарів для бенефіціарів.
• Сприяння організації та участі в розповсюдженні товарів.
• Контроль та підтримка кейс-працівників у їхніх візитах на місця, якщо це необхідно.
• Контроль та навчання працівників, які займаються розглядом справи, щодо процесу ідентифікації, документування, подальшого спостереження та перенаправлення.
• Забезпечення ефективної співпраці зі службами направлення, коли це необхідно, у координації із заступником начальника відділу моніторингової оцінки та Координатором.
• Допомога команді у забезпеченні високого рівня підзвітності в усіх видах діяльності.
• Контроль за тим, що всі виявлені проблеми захисту своєчасно повідомляються менеджеру CM та координатору.
• Розробка, адаптація та контекстуалізація повідомлень, пов’язаних із захистом.
• Участь у запровадженні зустрічей мобільної групи для інформування бенефіціарів про діяльність із захисту.
• Впровадження щоквартальної діяльності з моніторингу та оцінки для забезпечення якості обслуговування та задоволеності бенефіціарів.

2. Менеджмент команди:

• Участь разом із працівниками відділу моніторингової оцінки у складанні плану дій та розкладу заходів для досягнення результатів проєкту.
• Контроль за командою кейс-працівників і тим, що вони досягають своїх цілей щодо ефективності та результатів програми згідно з планом.
• Тісна співпраця з менеджером CM, щоб надавати повсякденну підтримку працівникам кейсів у забезпеченні ефективного управління часом та спілкування.
• Допомога у проведенні щотижневих зустрічей з кейс-працівниками та звітування про це.
• Забезпечення суворого дотримання Кодексу поведінки та інших відповідних політик (PSEA, захист дітей, захист даних тощо).

3. Звітування:

• Участь у щотижневих зустрічах команди проєкту.
• Контроль за тим, що всі дані належним чином і регулярно збираються та вводяться в бази даних та інші інструменти звітності.
• Регулярна участь у моніторингу показників проєкту та контроль за тим, що джерела перевірки повні, належним чином заархівовані та доступні.
• Подача регулярних звітів про управління справами та забезпечення актуальності інформації.
• За запитом менеджера CM збір та перегляд звітів про кожну діяльність.

4. Логістичні та адміністративні завдання:

• Контроль за тим, що логістичні, адміністративні та фінансові процедури, пов’язані з реалізацією програми, дотримані та повідомлення керівника проєкту, якщо виявлені прогалини, щоб вжити заходів для виправлення.
• Визначення логістичних та адміністративних потреб проєкту.

5. Участь в зовнішній репрезентації:

• Участь у спеціальних кластерах і робочих групах (ГЗН/Захист/Захист дітей тощо).
• Представлення та надання інформації про діяльність організації, а також збір випадків успіху та отриманого досвіду щодо гуманітарного реагування з донорами, партнерами, місцевою владою та зацікавленими сторонами, залученими до реалізації проєкту.
• Підтримка хороших професійних стосунків з партнерами та будь-якими іншими учасниками, які працюють над гуманітарним реагуванням.

• Ідентифікація "кейсів" захисту.
• Ведення документації з отриманням інформованої згоди на кожному етапі процесу (ідентифікація, реєстрація, планування, перенаправлення, закриття справи).
• Оцінка ризиків та потреб у захисті, включаючи терміновість/рівень ризику справи.
• Підтримка в плануванні та реагуванні на ризики за участі бенефіціара на кожному кроці кейс-менеджменту.
• Перенаправлення до відповідних служб для зменшення ризиків, зменшення потреб та збільшення потенціалу.
• Забезпечення надійної та скоординованої роботи з постачальниками послуг, для забезпечення того, щоб послуги були отримані та ці послуги були спрямовані на виявлені ризики/потреби.

• Юридичне супроводження діяльності фізичних та юридичних осіб.

• Юридичний супровід;
• Представництво інтересів ГУ ДФС у Вінницькій області у судах.

• Первинна правова допомога іноземцям;
• Інтерв‘ювання та складення висновків щодо можливості надання статусу біженця або тимчасового захисту.