Работала в 3 компаниях   4 года 2 месяца

Банки

Фахівець супроводження приватних клієнтів

ПроКредит Банк / ProCredit Bank / ProCreditBank

Банки

2 года 3 месяца

09.2022 - по настоящее время

  • Обробка запитів та скарг клієнтів, оперативне вирішення виникаючих проблем і забезпечення високого рівня задоволеності.
  • Реєстрація та обробка запитів клієнтів, відстеження їх статусу та забезпечення своєчасного реагування.
  • Аналізуючи зворотний зв’язок від клієнтів, підготовка звітів про їх задоволеність та рекомендації для покращення сервісу.
  • Внесення актуальних даних у клієнтську базу даних і контроль їхньої точності.
  • Слідкування за дотриманням внутрішніх стандартів і процедур компанії щодо обслуговування клієнтів.
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Головний економіст

    Райффайзен Банк

    Банки

    8 месяцев

    11.2021 - 07.2022

    • Професійне та доброзичливе обслуговування клієнтів банку, у т.ч. вітання/зустріч клієнтів на відділенні
    • Продаж банківських продуктів, виявлення потреб клієнтів, пропонування цікавих і корисних банківських рішень
    • Відкриття, закриття та обслуговування рахунків приватних клієнтів банку
    • Виконання касових операцій в разі підміни менеджера-касира Ведення документації

    Фахівець з кредитування

    OTP BANK Ukraine

    Банки

    1 год 1 месяц

    10.2020 - 11.2021

    • Оформлювати заявки в ПК/підписувати документи;
    • Брати активну участь у проектах з продажу кредитних карток;
    • Відповідально формувати документи;
    • Вести звітність та звітувати про свої результати щодня, без нагадувань.

    Училась в 2 заведениях

    WSN Academy in Krakow

    International Business

    Інші країни, 2026

    Київський національний університет імені Тараса Шевченка

    Економічний факультет

    Київ, 2024

    Владеет языками

    Английский

    выше среднего

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Азербайджанский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Русский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Турецкий

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Украинский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Сона

    Спеціаліст

    Киев

    Готов переехать: Бровары

    40 000 грн.

    22 года

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Обновлено 1 неделю назад