Банки

ПроКредит Банк / ProCredit Bank / ProCreditBank

Банки

2 роки 2 місяці

09.2022 - до теперішнього часу

Обробка запитів та скарг клієнтів, оперативне вирішення виникаючих проблем і забезпечення високого рівня задоволеності.
Реєстрація та обробка запитів клієнтів, відстеження їх статусу та забезпечення своєчасного реагування.
Аналізуючи зворотний зв’язок від клієнтів, підготовка звітів про їх задоволеність та рекомендації для покращення сервісу.
Внесення актуальних даних у клієнтську базу даних і контроль їхньої точності.
Слідкування за дотриманням внутрішніх стандартів і процедур компанії щодо обслуговування клієнтів.

Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Райффайзен Банк

Банки

8 місяців

11.2021 - 07.2022

Професійне та доброзичливе обслуговування клієнтів банку, у т.ч. вітання/зустріч клієнтів на відділенні
Продаж банківських продуктів, виявлення потреб клієнтів, пропонування цікавих і корисних банківських рішень
Відкриття, закриття та обслуговування рахунків приватних клієнтів банку
Виконання касових операцій в разі підміни менеджера-касира Ведення документації

OTP BANK Ukraine

Банки

1 рік 1 місяць

10.2020 - 11.2021

International Business

Інші країни, 2026

Економічний факультет

Київ, 2024