Працювала в 3 компаніях 4 роки 2 місяці
Банки
Фахівець супроводження приватних клієнтів
ПроКредит Банк / ProCredit Bank / ProCreditBank
Банки
2 роки 3 місяці
09.2022 - до теперішнього часу
- Обробка запитів та скарг клієнтів, оперативне вирішення виникаючих проблем і забезпечення високого рівня задоволеності.
- Реєстрація та обробка запитів клієнтів, відстеження їх статусу та забезпечення своєчасного реагування.
- Аналізуючи зворотний зв’язок від клієнтів, підготовка звітів про їх задоволеність та рекомендації для покращення сервісу.
- Внесення актуальних даних у клієнтську базу даних і контроль їхньої точності.
- Слідкування за дотриманням внутрішніх стандартів і процедур компанії щодо обслуговування клієнтів.
Головний економіст
Райффайзен Банк
Банки
8 місяців
11.2021 - 07.2022
- Професійне та доброзичливе обслуговування клієнтів банку, у т.ч. вітання/зустріч клієнтів на відділенні
- Продаж банківських продуктів, виявлення потреб клієнтів, пропонування цікавих і корисних банківських рішень
- Відкриття, закриття та обслуговування рахунків приватних клієнтів банку
- Виконання касових операцій в разі підміни менеджера-касира Ведення документації
Фахівець з кредитування
OTP BANK Ukraine
Банки
1 рік 1 місяць
10.2020 - 11.2021
- Оформлювати заявки в ПК/підписувати документи;
- Брати активну участь у проектах з продажу кредитних карток;
- Відповідально формувати документи;
- Вести звітність та звітувати про свої результати щодня, без нагадувань.
Навчалась в 2 закладах
WSN Academy in Krakow
International Business
Інші країни, 2026
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Економічний факультет
Київ, 2024
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Азербайджанська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Турецька
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Сона
Сона
Спеціаліст
Київ
Готовий переїхати: Бровари
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому