Працювала в 3 компаніях   4 роки 2 місяці

Банки

Фахівець супроводження приватних клієнтів

ПроКредит Банк / ProCredit Bank / ProCreditBank

Банки

2 роки 3 місяці

09.2022 - до теперішнього часу

  • Обробка запитів та скарг клієнтів, оперативне вирішення виникаючих проблем і забезпечення високого рівня задоволеності.
  • Реєстрація та обробка запитів клієнтів, відстеження їх статусу та забезпечення своєчасного реагування.
  • Аналізуючи зворотний зв’язок від клієнтів, підготовка звітів про їх задоволеність та рекомендації для покращення сервісу.
  • Внесення актуальних даних у клієнтську базу даних і контроль їхньої точності.
  • Слідкування за дотриманням внутрішніх стандартів і процедур компанії щодо обслуговування клієнтів.
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Головний економіст

    Райффайзен Банк

    Банки

    8 місяців

    11.2021 - 07.2022

    • Професійне та доброзичливе обслуговування клієнтів банку, у т.ч. вітання/зустріч клієнтів на відділенні
    • Продаж банківських продуктів, виявлення потреб клієнтів, пропонування цікавих і корисних банківських рішень
    • Відкриття, закриття та обслуговування рахунків приватних клієнтів банку
    • Виконання касових операцій в разі підміни менеджера-касира Ведення документації

    Фахівець з кредитування

    OTP BANK Ukraine

    Банки

    1 рік 1 місяць

    10.2020 - 11.2021

    • Оформлювати заявки в ПК/підписувати документи;
    • Брати активну участь у проектах з продажу кредитних карток;
    • Відповідально формувати документи;
    • Вести звітність та звітувати про свої результати щодня, без нагадувань.

    Навчалась в 2 закладах

    WSN Academy in Krakow

    International Business

    Інші країни, 2026

    Київський національний університет імені Тараса Шевченка

    Економічний факультет

    Київ, 2024

    Володіє мовами

    Англійська

    вище середнього

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Азербайджанська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Російська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Турецька

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Українська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Сона

    Спеціаліст

    Київ

    Готовий переїхати: Бровари

    40 000 грн.

    22 роки

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Оновлено 1 тиждень тому