Работала в 4 компаниях 7 лет 5 месяцев
IT, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Транспорт и Логистика
Account manager Ukraine VIP (senior)
Fondy, Київ (ТОВ “ФК “Елаєнс”)
IT
3 года
05.2021 - 05.2024
- Робота з гарячою базою VIP клієнтів компанії;
- Обробка вхідних заявок, робота в CRM системі та внутрішних системах компанії;
- Попередня перевірка проектів, погодження з суміжними відділами;
- Перевірка документів та формування цілісного пакету документів клієнта для підготовки договорів;
- Взаємодія з відділами модерації, налаштувань та фінансового моніторингу у вирішенні спірних питань;
- Підписання договорів/додаткових угод з клієнтами;- Повний супровід клієнтів від реєстрації до активації мерчанту;
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням;
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок.
Sales and account manager
BCD Travel Ukraine, Київ (Travel Management Company)
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
2 года 4 месяца
11.2018 - 03.2021
Account manager:
- Контактна особа по будь-яким питанням взаємодії Клієнта з Агенством;
- Щомісячна звітність перед Клієнтом ( сейвінги, місячная\квартальна\річна статистика подорожей та витрат, порівняльні таблиці витрат і заощаджень з попереднім роком тощо);
- Вирішення конфліктних ситуацій (неякісний сервіс, порушення умов договору, форс-мажорні ситуації тощо);
- Контроль дебіторської заборгованості клієнтів, вирішення ситуацій з її погашенням;
- Періодичні контакти та опитування( дзвінки, особисті зустрічі в офісі Клієнта) на предмет постачання належного рівня сервісу та послуг;
- Організація та проведення заохочувальних заходів для існуючих та потенційних Клієнтів(ознайомчі подорожі, творчі вечори, вечері, тощо);
- Допомога та супровід різних відділів в середині Агенства стосовно діяльності Клієнтів(операційний, фінансовий,IT, відділ доставки);
- Презентація порфоліо нового Клієнта та інформування коллектива про SLA для обслуговування Клієнта;
- Робота з CRM(Terrasoft) , постійне оновлення профайлів Клієнтів.
Sales Manager:
- Пошук нових Клієнтів для компанії (участь в тендерах, письмові та телефонні контакти, LinkedIn тощо);
- Робота з тендерними майданчиками та заповнення і подача тендерної документації.- Підписання та оформлення контрактів з новими Клієнтами, перепідписання контрактів з існуючими Клієнтами;
- Імплементація та забезпечання переходу Клієнта від іншого провайдера в нашу компанію.- Робота в Salesforce;
- Інструктаж співробітникам компанії стосовно процедур та умов співпраці з новим Клієнтом, дотримання рівня SLA, фінансових умов співпраці та інвойсування.
Sales manager
ТОВ «Агентство Елегант Тревел», Київ
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
3 месяца
08.2018 - 11.2018
- супровід існуючих корпоративних Клієнтів;
- проведення переговорів з новими Клієнтами з питань співпраці;
- участь у тендерних закупівлях;
- організація підготовки і складання договорів з новими клієнтами.
Фахівець групи супроводження договорів клієнтів
ТОВ «Нова Пошта», Київ
Транспорт и Логистика
1 год 7 месяцев
10.2016 - 05.2018
- облік, реєстрація та внесення інформації по договорам та додатковим угодам;
- створення контрагентів в 1С та CRM-системі;
- контроль документообігу договорів бізнес-клієнтів;
- ведення реєстру відправлених та зареєстрованих договорів та додаткових угод.
Ключевая информация
- Вміння працювати з CRM-системами;
- Володіння програмами MS Office;
- Написання інструкцій/формування бази знань;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації;
- Стресостійкість;
- Вміння працювати в команді;
- Комунікативні навички.
Училась в 1 заведении
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Географічний факультет, кафедра Геодезії, картографії та землеустрою, спеціальність - Землеустрій та кадастр
Київ, 2013
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Украинский
родной
Дополнительная информация
Про себе
Я дуже відповідальна, уважна до найменших деталей. Досить педантична, люблю коли є лад на робочому місці і в робочих процесах, так само як і вдома. Коли робота має сенс і відчувається користь від того, що ти робиш - це надає натхнення для досягнення більших результатів.
Побажання до місця роботи: Можливість розвиватися професійно і як особистість, брати участь у цікавих складних проектах, приносити користь людству(через діяльність компанії), отримувати гідну фінансову винагороду та ставлення до себе з боку роботодавця.
Водійське посвідчення
Водійське посвідчення категорії "В"
Юлія Сергіївна
Юлія Сергіївна
Менеджер по роботі з клієнтами
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная
Обновлено 2 дня назад