Работал в 1 компании   9 лет 5 месяцев

Телекоммуникации / Связь

Спеціаліст по роботі з клієнтами

Укртелеком, АТ

Телекоммуникации / Связь

9 лет 4 месяца

04.2015 - 08.2024

  • Комунікація з клієнтами та надання консультацій
  • Вирішення питань пов’язаних з обслуговуванням
  • Моніторинг задоволення клієнтів та збір зворотного зв'язку
  • Організація роботи зі скаргами та пропозиціями
  • Обробка заявок та замовлень клієнтів
  • Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами
  • Розвиток відносин з клієнтами та підтримка лояльності
  • Організація роботи зі скаргами та пропозиціями
  • Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами
  • Комунікація з клієнтами та надання консультацій

    • Ключевая информация

    • Прийом та обробка вхідних дзвінків
    • Надання інформації за запитами клієнтів
    • Реєстрація звернень та скарг
    • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
    • Ведення бази даних клієнтів
    • Участь у телефонних опитуваннях

    Учился в 1 заведении

    Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

    Магістр історії

    Черкаси, 2003

    Владеет языками

    Украинский

    свободно

    Олександр

    Оператор call центру

    Львов

    45 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Обновлено 1 неделю назад