• Увійти
  • Зареєструватися

Працював в 1 компанії   9 років 5 місяців

Телекомунікації / Зв'язок

Спеціаліст по роботі з клієнтами

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

9 років 5 місяців

04.2015 - 08.2024

  • Комунікація з клієнтами та надання консультацій
  • Вирішення питань пов’язаних з обслуговуванням
  • Моніторинг задоволення клієнтів та збір зворотного зв'язку
  • Організація роботи зі скаргами та пропозиціями
  • Обробка заявок та замовлень клієнтів
  • Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами
  • Розвиток відносин з клієнтами та підтримка лояльності
  • Організація роботи зі скаргами та пропозиціями
  • Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами
  • Комунікація з клієнтами та надання консультацій

    • Ключова інформація

    • Прийом та обробка вхідних дзвінків
    • Надання інформації за запитами клієнтів
    • Реєстрація звернень та скарг
    • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
    • Ведення бази даних клієнтів
    • Участь у телефонних опитуваннях

    Навчався в 1 закладі

    Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

    Магістр історії

    Черкаси, 2003

    Володіє мовами

    Українська

    вільно

    Олександр

    Оператор call центру

    Львів

    47 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Остання активність 19 годин тому