Працював в 1 компанії   9 років 5 місяців

Телекомунікації / Зв'язок

Спеціаліст по роботі з клієнтами

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

9 років 4 місяці

04.2015 - 08.2024

  • Комунікація з клієнтами та надання консультацій
  • Вирішення питань пов’язаних з обслуговуванням
  • Моніторинг задоволення клієнтів та збір зворотного зв'язку
  • Організація роботи зі скаргами та пропозиціями
  • Обробка заявок та замовлень клієнтів
  • Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами
  • Розвиток відносин з клієнтами та підтримка лояльності
  • Організація роботи зі скаргами та пропозиціями
  • Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами
  • Комунікація з клієнтами та надання консультацій

    • Ключова інформація

    • Прийом та обробка вхідних дзвінків
    • Надання інформації за запитами клієнтів
    • Реєстрація звернень та скарг
    • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
    • Ведення бази даних клієнтів
    • Участь у телефонних опитуваннях

    Навчався в 1 закладі

    Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

    Магістр історії

    Черкаси, 2003

    Володіє мовами

    Українська

    вільно

    Олександр

    Оператор call центру

    Львів

    45 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Оновлено 1 тиждень тому