Работала в 2 компаниях   5 лет 10 месяцев

IT

Customer Support Agent (German and English)

Helpware

IT

3 года 10 месяцев

11.2020 - по настоящее время

  • Providing Customer Support for the website users.
  • Communicating with customers through various channels (chat/emails).
  • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution.

Customer Service Representative with German

Concentrix

IT

1 год 10 месяцев

06.2017 - 04.2019

  • Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward german-speaking customers at all times.
  • Manage large amounts of incoming calls.
  • Escalation management and proactive sales.

Ключевая информация

  • Computer literate and adept at using Microsoft Word, Excel, PowerPoint
  • Great team-worker – adaptable and flexible.
  • Hard working, quick learner and detail-oriented with a flair for outstanding customer service.
  • Solving complex problems.

Училась в 2 заведениях

Рівненський державний гуманітарний університет

Master's degree, teacher of german language and literature

Рівне, Рівненська область, 2015

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Bachelor's degree, teacher of german language and literature

Житомир, 2014

Владеет языками

Английский

средний

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Немецкий

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Марина

Customer support representative with German

Ровное, Кировоградская обл.

32 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 2 дня назад