Работала в 2 компаниях 5 лет 10 месяцев
IT
Customer Support Agent (German and English)
Helpware
IT
3 года 10 месяцев
11.2020 - по настоящее время
- Providing Customer Support for the website users.
- Communicating with customers through various channels (chat/emails).
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution.
Customer Service Representative with German
Concentrix
IT
1 год 10 месяцев
06.2017 - 04.2019
- Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward german-speaking customers at all times.
- Manage large amounts of incoming calls.
- Escalation management and proactive sales.
Ключевая информация
- Computer literate and adept at using Microsoft Word, Excel, PowerPoint
- Great team-worker – adaptable and flexible.
- Hard working, quick learner and detail-oriented with a flair for outstanding customer service.
- Solving complex problems.
Училась в 2 заведениях
Рівненський державний гуманітарний університет
Master's degree, teacher of german language and literature
Рівне, Рівненська область, 2015
Житомирський державний університет імені Івана Франка
Bachelor's degree, teacher of german language and literature
Житомир, 2014
Владеет языками
Английский
средний
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Немецкий
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Марина
Марина
Customer support representative with German
Ровное, Кировоградская обл.
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 2 дня назад