Працювала в 2 компаніях   5 років 10 місяців

IT

Customer Support Agent (German and English)

Helpware

IT

3 роки 10 місяців

11.2020 - до теперішнього часу

  • Providing Customer Support for the website users.
  • Communicating with customers through various channels (chat/emails).
  • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution.

Customer Service Representative with German

Concentrix

IT

1 рік 10 місяців

06.2017 - 04.2019

  • Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward german-speaking customers at all times.
  • Manage large amounts of incoming calls.
  • Escalation management and proactive sales.

Ключова інформація

  • Computer literate and adept at using Microsoft Word, Excel, PowerPoint
  • Great team-worker – adaptable and flexible.
  • Hard working, quick learner and detail-oriented with a flair for outstanding customer service.
  • Solving complex problems.

Навчалась в 2 закладах

Рівненський державний гуманітарний університет

Master's degree, teacher of german language and literature

Рівне, Рівненська область, 2015

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Bachelor's degree, teacher of german language and literature

Житомир, 2014

Володіє мовами

Англійська

середній

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Німецька

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Марина

Customer support representative with German

Рівне, Кіровоградська обл.

32 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 2 дні тому