Працювала в 2 компаніях 5 років 10 місяців
IT
Customer Support Agent (German and English)
Helpware
IT
3 роки 10 місяців
11.2020 - до теперішнього часу
- Providing Customer Support for the website users.
- Communicating with customers through various channels (chat/emails).
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution.
Customer Service Representative with German
Concentrix
IT
1 рік 10 місяців
06.2017 - 04.2019
- Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward german-speaking customers at all times.
- Manage large amounts of incoming calls.
- Escalation management and proactive sales.
Ключова інформація
- Computer literate and adept at using Microsoft Word, Excel, PowerPoint
- Great team-worker – adaptable and flexible.
- Hard working, quick learner and detail-oriented with a flair for outstanding customer service.
- Solving complex problems.
Навчалась в 2 закладах
Рівненський державний гуманітарний університет
Master's degree, teacher of german language and literature
Рівне, Рівненська область, 2015
Житомирський державний університет імені Івана Франка
Bachelor's degree, teacher of german language and literature
Житомир, 2014
Володіє мовами
Англійська
середній
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Марина
Марина
Customer support representative with German
Рівне, Кіровоградська обл.
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 2 дні тому