Работал в 2 компаниях 5 лет 9 месяцев
Юридические услуги, Другое
Керівник кол-центру
ТОВ "Амадео право"
Юридические услуги
2 года 8 месяцев
12.2021 - 08.2024
Керівник кол-центру
Житомирводоканал, КП
Другое
2 года 11 месяцев
10.2017 - 09.2020
Ключевая информация
- Відкриття кол-центру з 0
- Підбір та навчання персоналу
- Організація та керування роботою колцентру
- Управління персоналом та розподіл завдань між співробітниками
- Моніторинг та контроль якості обслуговування клієнтів
- Планування та оптимізація робочих процесів в колцентрі
- Взаємодія з іншими відділами та підрозділами компанії для реалізації цілей колцентру
- Впровадження нових технологій та інструментів для покращення роботи колцентру
Учился в 1 заведении
Державний університет "Житомирська політехніка"
інформаційно комп'ютерних технологій
Житомир, 2005
Курсы, тренинги, сертификаты
Курси для бухгалтера, 1С
Житомир, 2004
Дополнительная информация
Особисті якості
Успішний досвід відкриття кол-центрів з 0, досвід управління командою 20+ менеджерів. Від оператора до керівника. (2011-,,,) Робота з банками більше 5 років (кредити, депозити, страховки).
Сергій Олександрович
Сергій Олександрович
Керівник кол-центру
Житомир
Готов переехать: Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 20 часов назад