Працював в 2 компаніях 5 років 9 місяців
Юридичні послуги, Інше
Керівник кол-центру
ТОВ "Амадео право"
Юридичні послуги
2 роки 8 місяців
12.2021 - 08.2024
Керівник кол-центру
Житомирводоканал, КП
Інше
2 роки 11 місяців
10.2017 - 09.2020
Ключова інформація
- Відкриття кол-центру з 0
- Підбір та навчання персоналу
- Організація та керування роботою колцентру
- Управління персоналом та розподіл завдань між співробітниками
- Моніторинг та контроль якості обслуговування клієнтів
- Планування та оптимізація робочих процесів в колцентрі
- Взаємодія з іншими відділами та підрозділами компанії для реалізації цілей колцентру
- Впровадження нових технологій та інструментів для покращення роботи колцентру
Навчався в 1 закладі
Державний університет "Житомирська політехніка"
інформаційно комп'ютерних технологій
Житомир, 2005
Курси, тренінги, сертифікати
Курси для бухгалтера, 1С
Житомир, 2004
Додаткова інформація
Особисті якості
Успішний досвід відкриття кол-центрів з 0, досвід управління командою 20+ менеджерів. Від оператора до керівника. (2011-,,,) Робота з банками більше 5 років (кредити, депозити, страховки).
Сергій Олександрович
Сергій Олександрович
Керівник кол-центру
Житомир
Готовий переїхати: Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 15 годин тому