Працював в 2 компаніях 5 років 9 місяців
Юридичні послуги, Інше
Керівник кол-центру
ТОВ "Амадео право"
Юридичні послуги
2 роки 8 місяців
12.2021 - 08.2024
Керівник кол-центру
Житомирводоканал, КП
Інше
2 роки 11 місяців
10.2017 - 09.2020
Ключова інформація
- Відкриття кол-центру з 0
- Підбір та навчання персоналу
- Організація та керування роботою колцентру
- Управління персоналом та розподіл завдань між співробітниками
- Моніторинг та контроль якості обслуговування клієнтів
- Планування та оптимізація робочих процесів в колцентрі
- Взаємодія з іншими відділами та підрозділами компанії для реалізації цілей колцентру
- Впровадження нових технологій та інструментів для покращення роботи колцентру
Навчався в 1 закладі
Державний університет "Житомирська політехніка"
інформаційно комп'ютерних технологій
Житомир, 2005
Курси, тренінги, сертифікати
Курси для бухгалтера, 1С
Житомир, 2004
Додаткова інформація
Особисті якості
Ви власник бізнесу, до Вас звертаються клієнти, багато замовлень при цьому не вистачає потужностей та ресурсів на обробку, вихід є і це кол-центр, робота на результат з виконанням показників KPI, Звертайтесь, маю успішний досвід відкриття кол-центру з 0, та підтримка роботи на результат
Сергій
Сергій
Керівник кол-центру
Житомир
Готовий переїхати: Київ, Львів
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 16 годин тому