Компанія 4Service — міжнародний дослідницький холдинг у сфері клієнтського сервісу, у тому числі ми є однією з найбільш динамічних та інноваційних спеціалізованих агенцій з надання послуг Mystery Shopping у Європі.

1. Прийшла в компанію на посаду Перебивача.
2. Через три місяці була підвіщена і переведена на посаду Валідатора-координатора.
3. Підвіщена до посади Старшого валідатора.

Обов'язки:

• Перевірка достовірності, відповідності та стилістичності інформації.
• Керування робочими процесами в відповідності з методиками.
• Аналітика процессів, підвіщення ефективності процесів.
• Ведення клієнтів компанії в частині валідації.
• Керування персоналом (навчання, контроль).
• Розробка, складання та оптимізація інструкцій.
• Перенесення анкетних даних із нашого сайту на сайт клієнта.
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості.
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів.
• Підготовка презентацій та звітності.

Досягнення: виконувала найбільший обсяг роботи у своїй команді перебивачів. Допомагала організувати роботу перебивачів підвищення ефективності.

Обов'язки:

• Активна участь у розвитку сайту "з нуля" з моменту започаткування компанії.
• Складання, редагування текстів та розміщення контенту.
• Моніторинг та аналіз роботи сайту.
• Робота з клієнтами у телефонному режимі.
• Просування послуг.
• Перевірка оголошень на грамотність та стилістику.
• Модерація на достовірність інформації.
• Підготовка звітності та аналітики.
• Взаємодія з розробниками та дизайнерами.

Досягнення: Активно допомагала у розвитку сайту починаючи з одного маленького села та до охоплення ринку нерухомості всього міста Одеса та області. А також вихід на ринок нерухомості міста Харків. Створення стійкої позитивної думки про компанію за допомогою якісної роботи з клієнтами.

Обязанности:

• Координація роботи всієї компанії.
• Розробка та організація промоакцій для різних компаній.
• Пошук клієнтів, презентація послуг.
• Пошук персоналу, навчання та управління.
• Розробка маршрутів.
• Контроль за виконанням замовлень.
• Співпраця з іншими рекламними компаніями та організаціями із супутньою діяльністю (поліграфія, розробка інтернет-сайтів) для надання ширшого спектру послуг.
• Упорядкування та підготовка статистик.

Досягнення: Розвиток рекламного агентства від початку існування до конкурентоспроможної компанії. Позитивні відгуки клієнтів та рекомендації від них іншим компаніям.