Работал в 4 компаниях   4 года 10 месяцев

Медицина и Здравоохранение, Транспорт и Логистика

Head of Customer Support

Название компании скрыто

Медицина и Здравоохранение

2 года

06.2022 - 06.2024

  • Maintained liaison between the customer support teams and other units of the company.
  • Monitored team performance and kept track of the customer support team KPIs on a weekly basis.
  • Was responsible for discovering training needs and providing coaching.

Customer Support Team Supervisor

Название компании скрыто

Медицина и Здравоохранение

2 года 1 месяц

05.2020 - 06.2022

  • Managed and guided a team of customer support representatives, providing coaching, training, and performance feedback to ensure exceptional service delivery.
  • Collaborated with team members and other departments to coordinate tasks, track progress, and ensure timely completion of assignments or projects.
  • Processed confidential information and documents with discretion and maintain its proper organization.

Customer Support & Billing Representative

Название компании скрыто

Медицина и Здравоохранение

2 месяца

03.2020 - 05.2020

  • Provided exceptional customer service and support to patients, medical professionals and insurance companies representatives.
  • Conducted thorough insurance verification in order to prepare and submit medical insurance claims.
  • Compiled detailed reports on lab productivity, employing different spreadsheet software to generate comprehensive sheets for analysis and evaluation.

Personal Assistant to Director

Название компании скрыто

Транспорт и Логистика

5 месяцев

08.2019 - 01.2020

  • Administrated phone-based payments and ensured compliance with industry and company standards.
  • Kept track of the Automotive insurance policies in order to ensure they remain valid and up to date.
  • Assisted drivers and promptly addressed their concerns or issues with the trucks.

Ключевая информация

  • Адміністрування
  • Забезпечення якості підтримки клієнтів
  • Інтеграція нових співробітників (Onboarding)
  • Інтеграція клієнтів (Customer Onboarding)
  • Управління персоналом
  • Управління продуктивністю
  • Впровадження ключових показників ефективності (KPI)
  • Організаційні навички
  • Координація завдань
  • Пріоритизація робочого навантаження
  • Medical Billing, Medical Coding, CPT.

Учился в 2 заведениях

Рівненський державний гуманітарний університет

Магістр Філології. Викладач та перекладач англійської та французької мов

Рівне, 2020

Рівненський державний гуманітарний університет

Бакалавр Філології, Вчитель англійської мови та зарубіжної літератури

Рівне, 2018

Владеет языками

Английский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Испанский

ниже среднего

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Анонимный соискатель

Team Leader

Ровное, Кировоградская обл.

Готов переехать: Тернополь

27 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 3 часа назад