Працював в 4 компаніях 4 роки 10 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, Транспорт та Логістика
Head of Customer Support
Назву компанії приховано
Медицина та Охорона здоров'я
2 роки
06.2022 - 06.2024
- Maintained liaison between the customer support teams and other units of the company.
- Monitored team performance and kept track of the customer support team KPIs on a weekly basis.
- Was responsible for discovering training needs and providing coaching.
Customer Support Team Supervisor
Назву компанії приховано
Медицина та Охорона здоров'я
2 роки 1 місяць
05.2020 - 06.2022
- Managed and guided a team of customer support representatives, providing coaching, training, and performance feedback to ensure exceptional service delivery.
- Collaborated with team members and other departments to coordinate tasks, track progress, and ensure timely completion of assignments or projects.
- Processed confidential information and documents with discretion and maintain its proper organization.
Customer Support & Billing Representative
Назву компанії приховано
Медицина та Охорона здоров'я
2 місяці
03.2020 - 05.2020
- Provided exceptional customer service and support to patients, medical professionals and insurance companies representatives.
- Conducted thorough insurance verification in order to prepare and submit medical insurance claims.
- Compiled detailed reports on lab productivity, employing different spreadsheet software to generate comprehensive sheets for analysis and evaluation.
Personal Assistant to Director
Назву компанії приховано
Транспорт та Логістика
5 місяців
08.2019 - 01.2020
- Administrated phone-based payments and ensured compliance with industry and company standards.
- Kept track of the Automotive insurance policies in order to ensure they remain valid and up to date.
- Assisted drivers and promptly addressed their concerns or issues with the trucks.
Ключова інформація
- Адміністрування
- Забезпечення якості підтримки клієнтів
- Інтеграція нових співробітників (Onboarding)
- Інтеграція клієнтів (Customer Onboarding)
- Управління персоналом
- Управління продуктивністю
- Впровадження ключових показників ефективності (KPI)
- Організаційні навички
- Координація завдань
- Пріоритизація робочого навантаження
- Medical Billing, Medical Coding, CPT.
Навчався в 2 закладах
Рівненський державний гуманітарний університет
Магістр Філології. Викладач та перекладач англійської та французької мов
Рівне, 2020
Рівненський державний гуманітарний університет
Бакалавр Філології, Вчитель англійської мови та зарубіжної літератури
Рівне, 2018
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Іспанська
нижче середнього
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Анонімний пошукач
Team Leader
Рівне, Кіровоградська обл.
Готовий переїхати: Тернопіль
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 1 день тому