Обов’язки:

• перевірка фото- та відеоматеріалів;

• редагування сторінки користувача;

• редагування або видалення записів, що суперечать правилам сайту;

• розгляд скарг, застосування цензури та мовних правил.

Досягнення:

• виправила помилки для 1000+ користувачів у колонці "Місто" швидше, ніж очікувалося, після системного збою;

• запропонувала зміни в системі модерації візуального контенту, що призвело до підвищення коректності обробки та полегшило процес пошуку, перевірки та редагування фото/відео користувачів.

Обов’язки:

• обробка вхідних дзвінків;

• надання інформації або проведення карткових операцій за запитом клієнта в телефонному режимі;

• поточне обслуговування клієнтів;

• консультування клієнтів щодо продуктів банку;

• обробка електронних запитів клієнтів;

• робота зі скаргами та пропозиціями клієнтів.

Досягнення:

• прискорила процес обробки клієнтської інформації, що сприяло підвищенню якості обслуговування клієнтів;

• запобігла ризикам та втратам коштів клієнтів завдяки оперативності та дотриманню політики компанії у відповідних ситуаціях.