-пошук та залучення нових клієнтівна мастильні матеріали ТМ Мотюль ;

-підготовка комерційних пропозицій та заключення договорів в тому числі по тендерним замовленням;

-повний супровід угоди від залучення клієнта в автоматизованій програмі для здійснення дзвінків та фіксації результатів до закриття СРМ ;1С ;

-оформлення звітів в СРМ Exel Googl табл

-робота з касою, обліковими програмами, ведення бази клієнтів -контроль за виконанням замовлень та своєчасною доставкою товару -проведення презентації стосовно акцій компанії(Checkbox 1C пошта;

-аналіз та формування асортименту товарного запасу (Excel Google doc;

-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості та інтернет-замовлень;

Забезпечила зростання обсягів продажу на 15% за 3 місяців завдяки впровадженню техніки допродажів ,що дозволило виконати план . Залучила та успішно супроводжував 13+ нових корпоративних клієнтів (СТО, автотранспортні підприємства) завдяки розсилці комерційних пропозицій для корпоративних клієнтів з відстрочкою платежу , збільшивши частку гуртових продажів на 35%. Знизила цикл угоди для гуртових покупців завдяки швидкому наданню технічної документації (паспорти якості, сертифікати) та оперативному узгодженню індивідуальних умов оплати. Збільшила кількість позитивних відгуків на 20% завдяки оперативному якісній консультації та правильному підбору оливи. Оптимізувала процес обробки замовлень ,що скоротило час на обробку на 15%.

-пошук орендарів та проведення переговорів по обєктам нерухомості(складські виробничі офісні приміщення компанії) (інтернет-платформи меседжери пошта);

-відправка комерційних пропозицій по оренді та іншим сервісам компанії (комерційні приміщення логістичні послуги митні) пошта меседжери;

супровід договорів оренди та контроль взаєморозрахунків по договорам оренди та постачальників (Word Excel Google tab;

організація та проведення переглядів, переговорів обєктів нерухомості компанії ;

-будувати та підтримувати співпрацю з партнерами підрядними організаціями по ремонту та експлуатації будівель комплексу( договори, інші документи);

проведення тендерів по підрядним роботам;

проведення презентацій ініціатив про стратегії розвитку есплуатації та сервісу ( Power point Excel Google doc);

контроль та ведення робочого табелю відділу оренди та експлуатації;

організація та контроль за робочими процесами технічного персоналу 8 підлеглих);

ведення звітів по комунальним послугами для орендарів в таблицях та виконання інших звітів в CRM 1C Exсel ;

-виконання річного бюджетування відділу оренди ( Excel Google tab

Підвищила заповнюваність комплексу категорії В+ (15 000+ кв.м) з 60% до 90% за 9 місяців. Збільшила дохід від оренди на 30% за 2 місяці, завдяки активному пошуку орендарів та презентаціям та результаті складних перговорів заключила новий договір оренди на 3 роки ,залучивши нового орендаря (складські-3800 кв м офісні- 270 кв м). Зменшила обсяг простроченої дебіторської заборгованості на 20% шляхом впровадження системи штрафів та індивідуального підходу до клієнтів у кризовий період. Запровадила програму сервісного обслуговування орендарів , що надало додатковий дохід компанії на 15% та підвищила рівень задоволеність орендарів на 15%. Провівши аналіз серед постачальників, підрядників, консолідовала закупівлі та впровадила використання концентрованих засобів замість готових розчинів, знизила витрати на матеріали на 15%.

Обов"язки:

-активний пошук та залучення потенційних орендарів на комерційні приміщення бізнес-центру з подальшим заключенням договорів оренди;

-котролювати технічний стан бізнес-центру та приміщень його близько 11 тис. кв м;

-організовувати та проводити перегляди приміщень ;

- контролювати стан приміщень та стан готовності здачі приміщень в оренду(ремонт підтримка);

-організовувати додатковий сервіс для орендарів ( достаку води, інтернет, поштові скриньки , клінінг ,конференцзал . розміщення реклами, ремонтні роботи);

-вести документообіг та кореспонденцію компанії;

-вносити ініціативи по покращенню ,реконструкції та ремонту приміщень;

-забезпечувати план здачі приміщень в оренду;

-проводити квартальний моніторинг ринку комерційної нерухомості;

-проводити підбір , навчання адаптацію та мотивацію песоналу клінінгу 16 чол.;

-управляти підрозділом сервісної служби бізнес-центру (команда 16 підлеглих);

-проводити закупівлі матеріального -технічного забезпечення сервісного підрозділу та офісу компанії;

-вносити пропозиції та ініціативу по підвищенню якості сервісу та підвищенню фінансових показників.

Зменшила рівень вакантності БЦ класу від 40% до 85 % за 5 років . Збільшила заповнюваність неактивних площ на 20%, здійснивши редевелопмент площі (розділив на 2 блоки по 100,50,20 кв м)та реконструкцію приміщень ,що збільшило попит на оренду. Підвищила рівень заповнюваність БЦ(11 000 кв м ) з 30% до 80% за 3 роки , в період кризи воєнного стану, залучивши 25+ орендарів та утримуючи діючих орендарів з програмою лояльності, та залучила 2+ міжнародні компанії на довгострокову співпрацю з повним спектром додаткового сервісу , і це забезпечило компанії стабільний дохід від оренди. Створила внутрішню «Програму клінінгу», розробив стандарти роботи з різними типами поверхонь,тощо. та це підвищило додатковий дохід компанії на 45% за 5 років. Переробиши графіки роботи сервісного підрозділу та впровадив нормування площі на одного клінера, чим підвищив продуктивність персоналу на 20%, що дозволило взяти додатковий об'єкт площею 3000 кв.м без розширення штату. Переглянувши постачальників, впровадила систему концентрованих засобів та автоматичні дозатори, чим Знизила витрати на витратні матеріали на 25% за 12 місяців без втрати якості прибирання, впровадивши систему концентрованих засобів,перглянувши постачальників та підрядників. Розробила систему мотивації та преміювання (бонуси ,систему преміювання за відсутність скарг) та провела навчання персоналу підрозділу по роботі з професійною технікою, чим знизила плинність кадрів з 30% до 10% за рік та вплинуло на задоволення персоналу. Підвищила рівень задоволеності орендарів та рейтинг клієнтського сервісу БЦ до 90% за 5 років, та час вирішення заявок скорочено на 40%, шляхом впровадження автоматизованої чат-боту заявок та ретельного контролю обслуговування.

Обов"язки :

- ведення медкарт пацієнтів та документообіг клініки;

- забезпечувати якісне обслуговування пацуієнтів клініки;

-ведення обліку роботи персоналу

-виконувати доручення керівника;

- ведення каси та розрахунків ;

-контролювати за порядком та чистотою клініки.

Обов"язки :

-контролювати дотримання графіку роботи орендарів ТРЦ;

-проводити консультацію та підтримку орендарів ТРЦ;

-проводити контроль за технічним станом ТРЦ;

- контролювати чистоту та порядок роботи клінінгової компанії ТРЦ;

-вирішувати спірні питання ;

-контроль запасів хімзасобів ТРЦ;

-проведення інвентаризації;

-контролювати розміщення рекламних заходів ТРЦ ;

-забезпечення якісного обслуговування орендарів;

-взаємодіяти з контролючими органами тощо;

-проводити поточну звітність ;

-виконувати доручення дирекції.

Завдяки якісному обслуговуванню орендарів ТРЦ, компанія отримала позивні відгуки роботи ТРЦ .

Обов'язки :

- проводити набір та навчання, адаптацію персоналу;

- контролювати касу та розрахунки;

- організовувати ефективну роботу магазинів;

- проводити аналіз результатів продажу та якості магазинів;

- виконувати бухгалтерську , фінансову , податкову звітність,

- проводити маркетингові заходи;

- підримувати взаємодію з постачальниками;

- виконувати плани продажу товарів та розвитку магазинів;

- проводити інвентаризацію згідно з графіком;

-розробляти та проводити заходи щодо підвищення товарообігу та покращення сервісу обслуговування;

- взаємодіяти з контролюючими органами влади;

- вести господарську та управлінську діяльність магазинів ;

- контроль запасів магазинів;

- вирішувати спірні питання;

-вести інтернет-контент в соцмережах;

- ведення облікової документації;

-

Забезпечила оперативний якісний сервіс в ТРЦ ,що покращило рейтинг компанії та збільшило позитивні відгуки від орендарів на 35% за 2 місяці; -оптимізувала операційні процеси та сервіс підрозділів ТРЦ, що підвищило ефективність діяльності ТРЦ на 25%; -ефективно контролювала роботу клінінгу що забезпечило ефективність виконання прибирання на 18% ; -здійснила повний адміністративно-операційний супровід процесу запуску нового орендаря та це забезпечило 100% дотримання орендарями технічних регламентів ТРЦ; -запровадила щотижневі чек-листи зворотного зв'язку від орендарів та систему електронних заявок на обслуговування з фіксованим часом реакції, в результаті кількість скарг знизилася на 55% за перший квартал.

Мої обов'язки:

- оформлення кредитних договорів фізичних осіб;

- проводити консультації по банківським послугам ;

- залучення клієнтів банку

- виконання плану продажу банківських продуктів;

- проводити перекази платежів,

-оформлення платіжних карт;

- виконання звітнітності ;

-виконання доручень дирекції банку.

Виконувала успішно плани кредитного портфеля банку . Ініціювала ефективні методи швидкого і якісного обслуговування клієнтів банку.

Мої обовязки:

- оформлення та переказ платежів ;

- виконання фінансової звітнітності ,

- виконання плану депозитного портфелю банку;

- залучення фізичних та юридичних осіб та оформлення договорів по депозитам;

- оформлення платіжних карт;

- проводення платежів в системі WesternUnion;

- проводення аналізу продажів банківських послуг.

Завдяки працездатності , старанності , енергійності на посаді оператора , отримала підвищення економіста. Працюючи на посаді економіста удосконалила якість обслуговування клієнтів банку , чим збільшила кількість клієнтів в 1.5 рази.