Працювала в 8 компаніях   24 роки 7 місяців

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Транспорт та Логістика, Послуги для бізнесу - інше, Медицина та Охорона здоров'я, Торгівля роздрібна / Retail, Банки

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ МотюльЮа

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

6 місяців

04.2025 - 09.2025

-пошук та залучення нових клієнтів мастильних матеріалів ТМ Мотюль ;

-підготовка комерційних пропозицій;

-інформаційна підтримка та консультування клієнтів;

-проведення переговорів з подальшим укладанням договору на співпрацю;

-повний супровід угоди від залучення клієнта в автоматизованій програмі для здійснення дзвінків та фіксації результатів до закриття СРМ ;1С ;

-оформлення звітів в СРМ Exel Googl табл

-робота з касою, обліковими програмами, ведення бази клієнтів -контроль за виконанням замовлень та своєчасною доставкою товару -проведення презентації стосовно акцій компанії(Checkbox 1C пошта;

-аналіз та формування асортименту товарного запасу (Excel Google doc;

-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості;

-співпрацювати з логістикою для забезпечення своєчасної доставки товарів;

провідний менеджер відділу оренди та експлуатації

Логістично-транспортна компанія ПП КМ-5

Транспорт та Логістика

11 місяців

06.2024 - 04.2025

-пошук орендарів та проведення переговорів по обєктам нерухомості(складські виробничі офісні приміщення компанії) (інтернет-платформи меседжери пошта);

-відправка комерційних пропозицій по оренді та іншим сервісам компанії (комерційні приміщення логістичні послуги митні) пошта меседжери;

супровід договорів оренди та контроль взаєморозрахунків по договорам оренди та постачальників (Word Excel Google tab;

організація та проведення переглядів, переговорів обєктів нерухомості компанії ;

-будувати та підтримувати співрацю з партнерами підрядними організаціями ( договори, інші документи);

проведення тендерів по підрядним роботам;

проведення презентацій ініціатив про стратегії розвитку есплуатації та сервісу ( Power point Excel Google doc);

контроль та ведення робочого табелю відділу оренди та експлуатації;

організація та контроль за робочими процесами технічного персоналу 5 підлеглих);

ведення звітів по комунальним послугами для орендарів в таблицях та виконання інших звітів в CRM 1C Exсel ;

-виконання річного бюджетування відділу оренди ( Excel Google tab

менеджер з адміністративно-операційної діяльності бізнес-центру

Бізнес-центр

Послуги для бізнесу - інше

4 роки 8 місяців

11.2019 - 06.2024

Обов"язки:

-забезпечувати комфортну роботу орендарів в бізнес-центрі;

-котролювати технічний стан бізнес-центру та приміщень його близько 11 тис. кв м;

-організовувати та проводити перегляди приміщень ;

- контролювати стан приміщень та стан готовності здачі приміщень в оренду;

-організовувати додатковий сервіс для орендарів ( достаку води, інтернет, поштові скриньки , клінінг ,конференцзал . розміщення реклами);

-проводити комунікацію в соцмережах з оредарями та відвідувачами ;

-вирішувати запити оредарів;

-вести документообіг та кореспонденцію компанії;

-взаємодіяти з контролючими органами;

-забезпечувати план здачі приміщеньв орнеди\у;

-проводити квартальний моніторинг ринку комерційної нерухомості;

-проводити підбір , навчання адаптацію та мотивацію песоналу клінінгу 15 чол.;

-вести управлінський та бухгалтерський облік клінінгу ;

-конторолювати та забезпечувати запаси клінінгу та витрати офісу;

-взаємодіяти з постачальникамибізнес-центру;

-виконувати доручення дирекції бізнес-центру ;

-забезпечення життєдіяльності офісу бізнес-центру;

-виконувати щомісячну звітність бізнес-центру;

-вносити пропозиції та ініціативу по підвищенню якості сервісу та підвищенню фінансових показників.

Завдяки розробленої програми клінінгу в бізнес-центрі підвищила фінансовий результат а 4,5 рази .Завдяки ефективній роботі забезпечила високий рівень сервісу орендарям та відвідувачам бізнес-центру.Співпрацючи з міжнародними компаніїями , отримала гарні реконмендації та позитивні відгуки .

Адміністратор клініки

Дентер

Медицина та Охорона здоров'я

1 рік 7 місяців

04.2018 - 10.2019

Обов"язки :

- ведення медкарт пацієнтів;

-ведення записів процедур;

- ведення вхідних/вихідних дхвінків;

- забезпечувати якісне обслуговування пацуієнтів клініки;

-ведення обліку персоналу;

- взаємодіяти з контролючими органами;

- вирішувати спірні питання ;

-виконувати доручення керівника;

- ведення каси та розрахунків ;

-контролюват за порядком та чистотою клініки.

операційний менеджер по роботі з клієнтами

ТРЦ КИїв ТОВ "Нікмас"

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 7 місяців

05.2017 - 11.2018

Обов"язки :

-контролювати дотримання графіку роботи орендарів ТРЦ;

-проводити консультацію та підтримку орендарів ТРЦ;

-проводити контроль за технічним станом ТРЦ;

- контролювати чистоту та порядок роботи клінінгової компанії ТРЦ;

-вирішувати спірні питання ;

-контроль запасів хімзасобів ТРЦ;

-проведення інвентаризації;

-контролювати розміщення рекламних заходів ТРЦ ;

-забезпечення якісного обслуговування орендарів;

-взаємодіяти з контролючими органами тощо;

-проводити поточну звітність ;

-виконувати доручення дирекції.

Завдяки якісному обслуговуванню орендарів ТРЦ, компанія отримала позивні відгуки роботи ТРЦ .

керівник мережі магазинів

Магазин "Тріумф", "Diva"

Торгівля роздрібна / Retail

11 років 10 місяців

03.2006 - 12.2017

Обов'язки :

- проводити набір та навчання, адаптацію персоналу;

- контролювати касу та розрахунки;

- організовувати ефективну роботу магазинів;

- проводити аналіз результатів продажу та якості магазинів;

- виконувати бухгалтерську , фінансову , податкову звітність,

- проводити маркетингові заходи;

- підримувати взаємодію з постачальниками;

- виконувати плани продажу товарів та розвитку магазинів;

- проводити інвентаризацію згідно з графіком;

-розробляти та проводити заходи щодо підвищення товарообігу та покращення сервісу обслуговування;

- взаємодіяти з контролюючими органами влади;

- вести господарську та управлінську діяльність магазинів ;

- контроль запасів магазинів;

- вирішувати спірні питання;

-вести інтернетконтент в соцмережах;

- ведення облікової документації;

-

Завдяки особистим навичкам , вмінням та знанням успішно організувала відкриття магазинів 2 точок , з рівня жилого до комерційного приміщення . Успішно зайняти позиції найкращих магазинів міста , сформувати базу клієнтів , налагодити бізнес-процеси та в короткий термін досягти позитивного фінансового результату.

фахівець 1 категорії

UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Банки

2 роки 4 місяці

05.2004 - 09.2006

Мої обов'язки:

- оформлення кредитних договорів фізичних осіб;

- проводити консультації по банківським послугам ;

- залучення клієнтів банку

- виконання плану продажу банківських продуктів;

- проводити перекази платежів,

-оформлення платіжних карт;

- виконання звітнітності ;

-виконання доручень дирекції банку.

Виконувала успішно плани кредитного портфеля банку . Ініціювала ефективні методи швидкого і якісного обслуговування клієнтів банку.

Оператор пк, економіст депозитного сектору

ПАТ Полтава банк

Банки

3 роки 6 місяців

03.2001 - 08.2004

Мої обовязки:

- оформлення та переказ платежів ;

- виконання фінансової звітнітності ,

- виконання плану депозитного портфелю банку;

- залучення фізичних та юридичних осіб та оформлення договорів по депозитам;

- оформлення платіжних карт;

- проводення платежів в системі WesternUnion;

- проводення аналізу продажів банківських послуг.

Завдяки працездатності , старанності , енергійності на посаді оператора , отримала підвищення економіста. Працюючи на посаді економіста удосконалила якість обслуговування клієнтів банку , чим збільшила кількість клієнтів в 1.5 рази.

Ключова інформація

  • Прийом дзвінків та кореспонденції
  • Організація зустрічей
  • Забезпечення порядку в офісі
  • Координація роботи відділів
  • Підготовка документів
  • Керування офісними процесами
  • Обслуговування клієнтів
  • Ведення звітності
  • Контроль за графіком роботи персоналу
  • Навчалась в 2 закладах

    ПУЕТ

    фінанси та кредит

    Полтава, 2003

    ПАКУіП

    фінанси та кредит

    Полтава, 2001

    Володіє мовами

    Англійська

    базовий

    Українська

    рідна

    Курси, тренінги, сертифікати

    RapidSkills , services in HORECA

    2024

    засвоїла курси та отримала сертифікат на базі Полтавського університету економіки  та торгівлі

    компютерні курси

    2001

    засвоїла курси  Word Excel Power Point Goggle doc 

    Додаткова інформація

    професійні навики

    проведення переговорів;

    наявність відмінних комунікативних навичок;

    управління запасами і планування постачання ;

    управління персоналом;

    навики продажів

    управління бюджетом

    оптимізація бізнез-процесів

    планування та кправління проєктами

    адміністративне провадження

    високий рівень організації процесів;

    здатність аналізувати ринок ;

    навики 1С , CRM Excel Word Google doc

    особисті якості

    організаційні здібності;

    вимогливість;

    ініціативність;

    висока працездатність ;

    гнучкість і адаптивність;

    рівень відповідальності ;

    проактивність;

    управління часом та пріоритетами

    захоплення

    дизайн інтерєрів;

    туризм ;

    музика ( класична ,сучасна );

    латино-американські танці;

    художнє мистецтво.;

    легка атлетика, футбол;

    історія

    Наталія

    менеджер в сфері девелопменту , операційний менеджер з оренди, керівник хаускіпінгу

    Полтава

    Київський район, Шевченківський район

    25 000 грн

    45 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Оновлено 9 годин тому